S viac ako 1 miliardou aktívnych používateľských účtov je WeChat jednou z najefektívnejších platforiem pre luxusné značky, kde môžu komunikovať so svojimi bohatými čínskymi turistami pred, počas a po cestách.
Vytvorením oficiálneho účtu značky na WeChat môžu luxusné značky zdieľať novinky a novinky so svojimi sledovateľmi. Platforma je však teraz oveľa viac ako len informačný kanál a aplikácia na odosielanie správ pre bohatých čínskych mileniálov.
V apríli 2022-2023 spoločnosť WeChat oznámila spustenie miniprogramu Go „Europe Experience“ pre šesť najobľúbenejších destinácií čínskych turistov v Európe: Amsterdam, Paríž, Berlín, Rím, Londýn a Barcelona. The Mini programy WeChat poskytujú podrobné informácie o šiestich mestách vrátane turistických atrakcií, odporúčaní stravovania a samozrejme o špičkových nákupných lokalitách.
WeChat ponúka podrobné obchodné informácie, ako sú adresy reštaurácií a maloobchodných predajní a otváracie hodiny. Čínski turisti môžu tiež použiť WeChat na nákup lístkov na obľúbené predstavenia a atrakcie alebo získať propagačné zľavové kupóny od miestnych predajcov.
Po spustení svojich mini programov oznámila mobilná aplikácia spustenie Zóny značky WeChat v decembri 2022-2023. Zóny značiek efektívne umožňujú značkám osloviť nových potenciálnych klientov a interagovať s nimi, aj keď v súčasnosti nesledujú svoj oficiálny účet WeChat.
Výsledkom je, že príležitosti pre luxusné značky vybudovať povedomie o WeChat a nadviazať kontakty s bohatými čínskymi turistami v zahraničí sú teraz obrovské.
Ako používať WeChat: 7 najužitočnejších funkcií WeChat pre luxusné značky
1. Budujte povedomie o svojej značke na WeChat
Pri zacielení na bohatých čínskych cestovateľov by globálne luxusné značky mali klásť dôraz na medzinárodnú kultúru ich značky a exkluzivitu určitých produktov alebo kolekcií, ktoré sú k dispozícii iba vo vybraných obchodoch a krajinách.
2. Rozvíjajte interakciu značky s čínskymi turistami
WeChat má funkciu geolokalizácie, ktorá umožňuje svojim používateľom zdieľať svoju polohu online. Počas cestovania do zahraničia si bohatí čínski turisti, najmä mileniáli a generácia Z, užívajú prestíž odbavenia na luxusnom mieste. Špičkové značky by mali svojich návštevníkov povzbudzovať k tomu, aby sa prihlásili do svojich obchodov tým, že ponúkajú klientom na WeChat exkluzívny obsah.
3. Aktivujte svojich sledovateľov WeChat
Ďalšou užitočnou funkciou WeChat je možnosť značiek posielať prispôsobené oznámenia svojim sledujúcim, ak sa nachádzajú v určitej blízkosti svojho obchodu. Môžete napríklad privítať svojich sledovateľov hneď, ako dorazia na miesto určenia cesty, a poskytnúť užitočné informácie o mieste vášho obchodu.
4. Zvýšte dosah svojej značky v Číne
Luxusné značky môžu povzbudiť svojich zákazníkov, aby šírili informácie tým, že zahrnú kódy WeChat QR do svojho značkového merchandisingu, katalógov a obalov. Kódy QR pomáhajú zákazníkom rýchlo nájsť stránku vašej značky na WeChat, aby váš produkt mohli objaviť noví potenciálni kupujúci.
5. Priveďte návštevnosť obchodov po kamenných predajniach do svojich maloobchodných predajní
WeChat môže zákazníkom pomôcť lokalizovať váš obchod pomocou funkcií geografického zacielenia a lokátora obchodov. Aplikácia obsahuje možnosť rezervácie taxíka alebo uloženia trasy pre neskoršie použitie v režime offline. Dá sa použiť aj na rezerváciu termínu u obchodného zástupcu obchodu. Aby služby založené na polohe fungovali, musíte sa uistiť, že všetky vaše medzinárodné obchody sú integrované s WeChat. Väčšina luxusných značiek v súčasnosti s platformou prepojila iba svoje čínske obchody.
6. Uľahčite maloobchodný nákup pomocou WeChat
Čínski zákazníci sa pri pokuse o komunikáciu s maloobchodným personálom často obrátia na WeChat. Aplikácia obsahuje informácie, ktoré pomôžu obmedziť vplyv jazykovej bariéry poskytnutím aktuálnych informácií o vašich zásobách a cenách, ak je váš obchod zaregistrovaný na WeChat.
7. Získajte podrobné informácie o zákazníkoch a analytiku
Získajte hlboké prehľady o zákazníkoch a analytiku: Veľké dáta a rozsiahle prehľady o zákazníkoch sú jadrom efektívnej digitálnej marketingovej stratégie online, ale aj offline. Vďaka WeChat získajú luxusné značky prístup k množstvu informácií o svojich existujúcich a potenciálnych zákazníkoch. Aplikácia poskytuje značkám schopnosť CRM spravovať svoju kampaň v teréne alebo zasielať svojim zákazníkom cielené prieskumy spokojnosti.
