Príležitosť
- Luxusný trh s použitým tovarom rastie štyrikrát rýchlejšie než na primárnom trhu s luxusom, na úrovni 12 percent ročne oproti 3 percentám. Opätovný predaj luxusu už dnes predstavuje trh za 24 miliárd dolárov.
- Online predajcovia posúvajú rast trhu s použitými zariadeniami ďaleko za hranice toho, čo kamenné obchody kedy predtým robili.
- The kruhový ekonomika je ďalším hnacím motorom rastu luxusného ďalšieho predaja, ktorý je čiastočne poháňaný mladšími bohatými generáciami a ich túžbou po ďalších udržateľnosť.
- Popularita obmedzený zbierky kapsúl a módne zľavy na zvýšenie nedostatku luxusu tiež poháňajú veľký trh s použitými novými alebo takmer novými položkami.
- The trvanlivé a nadčasové povaha luxusného tovaru z neho robí vhodný výrobok pre ďalší predaj.
Výzva
- Väčšina luxusných značiek ešte musí vyťažiť z rastúceho trhu ďalšieho predaja. Luxusné značky váhajú podporiť ďalší predaj z obavy pred kanibalizáciou predaja nových produktov a oslabením exkluzivity svojich značiek.
- Rýchlo rastúce webové stránky luxusného predaja online drasticky menia prostredie luxusného ďalšieho predaja na konsolidovanejší ekosystém.
- Celkový pozitívny vplyv ďalšieho predaja však treba brať do úvahy. Mnoho správ o ďalšom predaji je dôvodom pre predajné miesta, ale ich zadanie si objednávajú samotní hráči ďalšieho predaja.
- Predajcovia budú medzi sebou súťažiť o priame partnerstvá a strategické aliancie s luxusnými značkami v nádeji, že budú platformou, ktorá v ich mene predáva vinobranie.
Riešenie
- Luxusné značky musia po prvom predaji zvážiť životný cyklus svojich výrobkov.
- Značky majú záujem zaistiť, aby sa ich prémiový tovar vždy premyslene zobrazoval, a to aj na trhu s použitým tovarom.
- Použitý trh je príležitosťou pre luxusné značky na podporu dlhodobých udržateľných cieľov.
- Prví kupujúci luxusného tovaru, ktorí môžu predávať svoje použité položky na trhu s použitým tovarom, s väčšou pravdepodobnosťou kúpia iný tovar z prvej ruky.
Tento článok je súčasťou série o budúcnosti luxusného ďalšieho predaja. Pozrite sa na zvyšok série:
- Luxusný ďalší predaj: Ako blockchain pomáha v boji proti falšovaniu a zlepšuje vysledovateľnosť
- Ako celoživotná hodnota poháňa prvý luxusný nákup
- Najlepších 10 najlepších stránok pre predaj dizajnérov na nákup luxusného oblečenia online
Trh s použitým luxusným tovarom rastie a nevykazuje žiadne známky spomalenia. Rušiče ďalšieho predaja - najmä online stránky s luxusnými zásielkami - sa stavajú ako vedomé alternatívy k rýchlej móde a využívajú meniaci sa prístup bohatých spotrebiteľov k udržateľnosti, luxusným zážitkom a konceptu vlastníctva.
Luxusné značky sa tradične vyhýbajú trhu s použitými tovarmi. Ale musia prehodnoť tento postoj.
V tejto správe sa zameriame na kľúčové faktory rozvíjajúceho sa sektora luxusného predaja a zvážime, ako by luxusné značky mohli na tomto sekundárnom trhu získať určitú hodnotu. Od spoločných iniciatív s predajcami až po vlastné predajné podniky sa dozviete, čo znamená luxusný ďalší predaj a ako sa môžu špičkové značky zúčastniť tohto rýchlo sa rozvíjajúceho a rýchlo rastúceho trhu.
Sekundárna definícia trhu: Význam luxusného ďalšieho predaja Sekundárny trh s prémiovým a luxusným tovarom sa týka trhu, na ktorom spotrebitelia nakupujú a predávajú použité dizajnérske položky. Predajcovia na sekundárnom trhu zveria svoj tovar do zásielkového obchodu alebo sa pokúsia predať svoje položky priamo sami. Kupujúci na druhej strane majú možnosť získať značkové výrobky so zľavou na webových stránkach opätovného predaja z druhej ruky. Digital transformuje odvetvie luxusného ďalšieho predaja tým, že uľahčuje prepojenia na sekundárnom trhu a urýchľuje transakcie.
Trh s použitým luxusným tovarom nie je nový, ale teraz je v centre pozornosti, pretože sa stáva jedným z najrýchlejšie rastúcich luxusných trendov.
Stigma, ktorá bola pôvodne spojená s nákupom použitých vecí, sa stráca.
Dokonca aj celebrity otvorene odporúčajú použitý luxusný tovar. Kardashians-Jenners napríklad presúvajú na trh ďalšieho predaja uvedením Kardashian Kloset. Web elektronického obchodu predáva položky ako oblečenie, obuv a kabelky, ktoré kedysi patrili členom rodiny celebrít.
Opätovný predaj luxusu - nákup a predaj použitých luxusných tovarov - je na vzostupe a podporujú ho digitálne platformy ako The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, Chrono24, Watchfinder & Co. a ďalšie. Prvé úspešné IPO obchodníka s luxusným tovarom z druhej ruky, TheRealReal v júni 2022-2023, potvrdzuje rastúci záujem o trh s ďalším predajom a je jasným dôkazom toho, že trh s vlastnenými rukami je ten, ktorý stojí za to sledovať.
Odhadovaná hodnota v rokoch 2022-2023 je približne 24 miliárd dolárov, použitý trh s luxusným tovarom predstavuje asi 7 percent z 365 miliárd dolárov na trhu osobného luxusného tovaru. Čo je však zaujímavejšie, použitý trh rastie štyrikrát rýchlejšie ako primárny trh a jeho hodnota sa podľa odhadov v priebehu nasledujúcich piatich rokov zdvojnásobí. To vytvára príležitosti, ale aj výzvy pre luxusné značky.
34%
skutočných luxusných spotrebiteľov-spotrebiteľov, ktorí dosiahli priemerné celkové náklady na luxus 44 000 dolárov-predávajú výrobky z druhej ruky, zatiaľ čo 26% kupuje použitý tovar (BCG x Altagamma)
Predaju použitého alebo starožitného luxusného tovaru - od Burberry po Gucci a Louis Vuitton - sa darí na webových stránkach s luxusnými zásielkami a zachytáva vytúžené mladé bohaté generácie.
Aj keď sa zdá, že ďalší predaj luxusu je stále viac akceptovaný, väčšina luxusných značiek ešte nemá svoj aftermarket pod kontrolou.
80%
pasívnych účastníkov trhu používa online kanály na informovanie a obchodovanie. (BCG x Altagamma)
Luxusné značky, ktoré sú zvyknuté uplatňovať prísnu kontrolu nad značkou a distribúciou, majú nevyrovnaný vzťah s podnikmi s ďalším predajom. Niektoré luxusné značky presúvajú prsty na špičkový luxusný trh, aby pritiahli mladších zámožných zákazníkov, zvýšili predaj a osvedčili svoju udržateľnosť.
Ale nie všetci sú na palube.
Módny dom Chanel podal žaloby na spoločnosť The RealReal a spoločnosť, ktorá sa zaoberá starými zásielkami What Goes Around Comes Around, údajne poškodzovala povesť a príťažlivosť značky a predávala falošný tovar.
Štyri hlavné hnacie sily rastu luxusného predaja
Rast trhu s luxusným ďalším predajom podporujú štyri hlavné hnacie sily: digitálnosť, cenová dostupnosť, zberateľnosť a meniace sa spotrebiteľské preferencie smerom k udržateľnosti a skúsenostiam.
1. Rastúca náročnosť a konsolidácia trhu s ďalším luxusným predajom: Digitálne platformy zlepšujú zážitok z nákupu z druhej ruky
Globálny trh s ďalším predajom luxusných tovarov bol historicky rozdrobený na malé miestne butiky a osobné transakcie s obmedzeným dosahom spotrebiteľov. Trh teraz smeruje ku konsolidácii. Zvýšená profesionalizácia obchodných kanálov si získala bohatších spotrebiteľov na celom svete tým, že ponúka väčšiu transparentnosť a dôveru.
Online luxusné platformy ďalšieho predaja transformujú trh s použitým tovarom tým, že ponúkajú bezproblémové komplexné skúsenosti s oveľa väčším certifikovaným pre-vlastneným sortimentom značiek a produktov. Webové stránky s ďalším predajom tiež súťažia o ponúkanie nadštandardných služieb, ako sú kurátorstvo, autentifikácia a personalizované skúsenosti, založené na hlbokých prehľadoch údajov.
Zameranie sa na skúsenosti spotrebiteľa - zlepšenie jednoduchosti predaja použitého oblečenia, zefektívnenie logistiky, ponúkanie pútavých online nákupných platforiem a zaistenie kvality - recommerce je pre spotrebiteľov pohodlnejšie a prístupnejšie než kedykoľvek predtým.
2. Dostupnosť: Opätovný predaj luxusu dáva kupujúcim možnosť získať prístup k luxusným položkám za dostupné cenové body
Opätovný predaj luxusu prináša luxusný tovar širšiemu publiku. Trh z druhej ruky ponúka jedinečnú škálu produktov za dostupné cenové body pre kupujúcich a možnosť dodatočného príjmu pre predávajúcich.
Ak sú predajcovia z druhej ruky väčšinou existujúcimi zákazníkmi, medzi kupujúcimi z druhej ruky budú skutočne zákazníci, ktorí sú pre značku noví, a možno bude potrebné ich získať prostredníctvom platených sociálnych alebo iných marketingových výdavkov.
3. Zberateľnosť: Pri opätovnom predaji luxusu sa môžu objaviť vzácne, vypredané spolupráce alebo jedinečné limitované edície
Hlavnou výhodou trhu s použitými tovarmi je šanca pre zámožných zákazníkov nakupovať zbierky z predchádzajúcej sezóny, historické drahokamy, vydania v limitovanej edícii, vypredané exkluzívne streetwearové oblečenie a kvapky, ktoré sa minuli prvýkrát.
Vstavaný nedostatok luxusných tovarov a ich jedinečnej spolupráce znamená, že si zachovávajú svoju hodnotu pri ďalšom predaji a robia ich veľmi zberateľskými. Luxusné predajné stránky využívajú túto zberateľskú kultúru.
Millennials a Gen Z preberajú módu z druhej ruky 2,5 -krát rýchlejšie ako ostatné vekové skupiny.
- ThredUp
4. Generačný posun: Zmena preferencií spotrebiteľa na trhu s ďalším predajom pohonných hmôt
Za meniacim sa nákupným správaním luxusných kupujúcich sú dve kľúčové motivácie, ktoré vysvetľujú rast špičkovej pre-vlastnenej ekonomiky:
Uvedomelé nakupovanie: snaha o udržateľnosť
Moderní bohatí spotrebitelia stále viac obchod s účelom. Sú poháňané záväzkom udržateľnosti.
64%
generácie Z a Millennials sú pri nákupoch ovplyvnené udržateľnosťou. (BCG x Altagamma)
“Udržateľná luxusná spoločnosť”
TheRealReal vyvinul proprietárnu kalkulačku trvalej udržateľnosti, ktorá je orientovaná na spotrebiteľa a ktorá odhaduje, koľko sa ušetrí na vode, energii a skleníkových plynoch (GHG) nákupom skôr použitej položky ako novej. Odosielateľom tiež umožňuje v reálnom čase pochopiť vplyv svojich činností na životné prostredie.
Zážitkový luxus: Chcieť novinku
Mladí bohatí spotrebitelia luxusného tovaru majú tendenciu ceniť si prístup k luxusu viac ako navždy vlastniť luxusný tovar. Tomu hovoríme zážitková premena luxusu.
V tomto novom kontexte je nakupovanie z druhej ruky vnímané ako zodpovedný spôsob, akým si nové bohaté generácie môžu dočasne zaobstarať niečo bez toho, aby to prispelo k negatívnemu vplyvu na prostredie nakupovania rýchlej módy.
V kombinácii s potrebou neustále zobrazovať nové štýly na sociálnych médiách sa luxusní zákazníci obracajú na už použitý tovar, aby splnili svoju túžbu po častom obmieňaní šatníkov.
Ako môže byť certifikovaný a autentický ďalší predaj relevantný pre luxusné značky?
Rozšírený a užší vzťah s trhom luxusného ďalšieho predaja by mohol luxusným značkám poskytnúť štyri široké príležitosti.
1. Podpora predaja a marketingu
Získavajte nových zákazníkov: Ďalší predaj môže byť pre ambicióznych spotrebiteľov bránou do luxusných značiek
Použitý trh funguje ako „náborový mechanizmus pre luxusné značky“ tým, že podporuje záujem o luxusné značky pre kupujúcich luxusného tovaru po prvýkrát.
Stránky ďalšieho predaja môžu luxusným značkám slúžiť ako pútavý nástroj na spojenie sa s pre-vlastnenými kupujúcimi luxusu, ktorí zatiaľ nemajú prístup na primárny luxusný trh, a budovanie lojality voči týmto budúcim primárnym zákazníkom v oblasti luxusu.
Zvýšte frekvenciu nákupov a vernosti: Predajcovia z druhej ruky sú kupujúci z prvej ruky
Použití predajcovia sú zvyčajne kupujúcimi tradičného luxusného tovaru z prvej ruky. Vďaka predaju použitých luxusných predmetov majú možnosť reinvestovať do nového luxusného tovaru za plnú cenu, vymeniť drahšie položky alebo nakupovať častejšie.
Väčšina predajcov reinvestuje svoje príjmy z ďalšieho predaja do nákupov nového tovaru od značiek, ktoré milujú. Čím viac sú spotrebitelia presvedčení, že tieto luxusné tovary sú tekuté, tým viac nového tovaru si kúpia. “
- Charles Gorra, spoluzakladateľ spoločnosti Rebag
Prečítajte si náš podrobný článok o tom, ako celoživotná hodnota poháňa prvotriedny nákup pre bohatých spotrebiteľov, aby ste videli toto kritické nákupné správanie v praxi.
2. Podpora cieľov udržateľnosti
Keďže zákazníci Millennials a Gen-Z kladú väčší dôraz na sociálny a environmentálny vplyv svojich nákupov, luxusný ďalší predaj sa javí ako spôsob, ako posilniť ich dôveryhodnosť u mladších generácií a poháňať obehové luxusné hospodárstvo.
Naopak, správanie, ako je ničenie akcií, sa môže v očiach mladších generácií obrátiť.
Napríklad v júni 2022-2023 dostala spoločnosť Burberry odpor voči sociálnym médiám za spaľovanie nepredaného tovaru v hodnote viac ako 37 miliónov dolárov, aby mohla kontrolovať svoje dodávky a chrániť exkluzivitu značky. Burberry zobral nápovedu a začal podporovať iniciatívy v oblasti udržateľnosti, ako zvýrazníme neskôr v tejto správe.
Na rozdiel od toho spoločnosť Apple niekoľko rokov objímala trh s ďalším predajom svojich prémiových telefónov. Povzbudzuje spotrebiteľov, aby recyklovali svoj starý telefón a kupovali novšie modely hneď, ako budú k dispozícii.
3. Zhromažďovanie cenných použiteľných pohľadov
Prístup k podrobným údajom je ďalším dôvodom, prečo sa luxusné značky môžu zapojiť do trendu ďalšieho predaja. Vďaka spolupráci s trhom alebo ďalším predajom na trhu luxusného predaja môžu luxusné značky ťažiť z prístupu k ďalším údajom o nákupných vzorcoch a základných trendoch, ktoré by mohli pomôcť pri prípadnej konverzii nakupujúcich z druhej ruky na primárny trh.
Využitie komunít zapojených spotrebiteľov v oblasti luxusného predaja môže tiež poskytnúť luxusným značkám hodnotnú spätnú väzbu na produkty a umiestnenie značky.
Je zaujímavé, že trendy vo vyhľadávaní a nákupe, ako aj správanie a preferencie spotrebiteľov pozorované na platformách pre ďalší predaj luxusných tovarov môžu tiež slúžiť ako ukazovatele toho, aké luxusné značky sú v móde na primárnom trhu a akú hodnotu majú dané položky. Nové alebo použité, Gucci dominuje na luxusnom maloobchodnom trhu ako najvyhľadávanejšie luxusné značky, čo sa odráža aj v našom najnovšom rebríčku najlepších luxusných značiek online. Toto oživenie popularity medzi mladými bohatými zákazníkmi zaznamenal server RealReal v reálnom čase.
4. Posilnenie boja proti falšovaniu
Autenticita je jadrom každého úspešného a udržateľného podniku ďalšieho predaja. Pretože celá povesť opätovného predaja luxusu (prinajmenšom pre najväčších hráčov) a klientske základne sú postavené na dôvere a transparentnosti, je schopnosť online predajcov luxusného tovaru riadne autentifikovať luxusný tovar a zaručiť kvalitu jeho inventára rozhodujúca.
V prípade spoločností zaoberajúcich sa luxusným tovarom môže prijatie opätovného predaja luxusného tovaru pomôcť prevziať kontrolu nad svojimi výrobkami počas celého ich životného cyklu. Vo svojom zdanlivo nekonečnom boji proti falšovateľom sa luxusné značky teraz obracajú o pomoc s technológiou vrátane blockchainu.
Opätovný predaj luxusu môže tiež podporovať luxusné značky v ich úsilí zameranom na boj proti falšovaniu tým, že aspirujúcim spotrebiteľom ponúka cenovo dostupnejšie, ale stále originálne možnosti.
Ako ťažiť z ďalšieho predaja: rôzne prístupy pre luxusné značky
Ako trh s ďalším predajom rastie, luxusné značky stále častejšie skúmajú spôsoby, ako využiť rozvíjajúci sa trend - od partnerstva s prvotriednymi platformami pre ďalší predaj až po uľahčenie predaja zásielok alebo úplné vybudovanie vlastnej infraštruktúry ďalšieho predaja.
Hlavným cieľom týchto experimentov pre značky je získať späť kontrolu nad svojim imidžom a umiestnením počas predĺženého životného cyklu produktu, prijať udržateľnejší prístup a zarobiť nové zdroje príjmov.
Iniciatívy značky na ďalší predaj môžeme kategorizovať do dvoch osí:
- Úroveň integrácie s primárnym trhom;
- Vedúce postavenie v čele iniciatívy ďalšieho predaja (interný podnik značky verzus kontrola nad treťou stranou).
Aby sme lepšie ilustrovali rôzne úrovne začlenenia luxusného predaja luxusnými značkami, vytvorili sme štyri luxusné archetypy ďalšieho predaja:
- Pravítko ďalšieho predaja: Predaj je integrálnou súčasťou maloobchodných operácií značky. Vyznačuje sa prísnou kontrolou celého životného cyklu produktu.
- Prieskumník ďalšieho predaja: Luxusné značky v tejto kategórii využívajú odborné znalosti tretích strán a otvorene podporujú predaj luxusu.
- Selektívny experimentátor: Oportunistické využitie existujúcich kanálov ďalšieho predaja. Iniciatívy na ďalší predaj sa považujú za samostatnú predvádzaciu miestnosť, ktorá je priaznivá pre udržateľnosť a má získať aspiračných spotrebiteľov a zvýšiť predaj.
- Váhavý tvrdič: Odolné rezervácie, luxusné značky v tejto kategórii chcú vykonávať kontrolu nad svojimi výrobkami na sekundárnom trhu, ale tieto iniciatívy ďalšieho predaja jasne oddeľujú od svojho primárneho trhu.
Nižšie ilustrujeme rôzne prístupy, s ktorými luxusné značky v súčasnej dobe experimentujú.
1. Partnerstvo s existujúcimi platformami ďalšieho predaja
Niektoré luxusné značky testujú vody prostredníctvom partnerstva s webmi s predajom luxusného tovaru online. Niektoré značky ticho umiestňujú nepredaný tovar na platformy ďalšieho predaja. Stella McCartney a v poslednej dobe Burberry sú jedny z prvých značiek, ktoré verejne podporujú predaj luxusných predmetov.
Podpora ďalšieho predaja a zvýšenie predaja s finančným stimulom: Stella McCartney x TheRealReal
V rokoch 2022-2023 sa Stella McCartney stala prvou luxusnou značkou, ktorá propagovala zásielku svojich produktov na serveri RealReal. Každý, kto odosiela kusy Stelly McCartney na platformu ďalšieho predaja, získava kredit vo výške 100 dolárov na nákup v ktoromkoľvek z maloobchodných predajní značky alebo prostredníctvom jej webových stránok.
Toto partnerstvo, ktoré povzbudzuje ľudí k prijatiu modelu „dobre sa zarobiť, dobre nakúpiť a predať ďalej“, dáva kúskom Stelly McCartney druhý život prostredníctvom ďalšieho predaja.
Podpora ďalšieho predaja a zvýšenie predaja so zážitkovou odmenou: Burberry x TheRealReal
V októbri 2022-2023 oznámil britský módny dom Burberry partnerstvo s luxusným trhom The RealReal v mene udržateľnosti. Burberry nedodá spoločnosti RealReal nepredané zásoby alebo exkluzívne ponuky, ale pilotný program povzbudzuje zákazníkov, aby zaslali kúsky Burberry na luxusný predajný server a získali exkluzívne „stretnutie s osobným stylingom a britský čaj“ vo vybraných obchodoch Burberry v USA.
Dopyt po opätovnom predaji britskej módnej značky sa v rokoch 2022-2023 zvýšil o 64 percent, pričom vyhľadávanie tovaru Burberry medzi zákazníkmi The RealReal millennial a Gen-Z rástlo najrýchlejšie.
Známa značka ako Burberry, ktorá zahŕňa obehové hospodárstvo, ukazuje silu vplyvu ďalšieho predaja na luxusný trh aj na planétu. Dúfam, že spoločne budeme súčasťou priekopníctva budúcnosti, v ktorej je obežná sila prihliadaním na každú luxusnú značku. “
- Julie Wainwright, generálna riaditeľka spoločnosti RealReal
Uľahčenie luxusnej zásielky/upcyklácie: Reformácia x ThredUp
Niektoré luxusné značky uľahčujú ďalší predaj svojich produktov prostredníctvom partnerstiev, ako je napríklad spojenectvo reformácie s ThredUp. Na webových stránkach reformácie sú uvedené podrobnosti o tom, ako ThredUp funguje a koľko peňazí môže niekto zarobiť predajom použitého oblečenia a doplnkov.
Reformácia okrem toho, aby povzbudila bohatých kupujúcich, aby vyčistili svoje skrine a poučili ich o pozitívnom vplyve ďalšieho predaja, poskytuje zákazníkom úver v obchode - kedykoľvek zákazníci odosielajú produkt akejkoľvek značky prostredníctvom systému ThredUp.
Zlúčenie maloobchodného a kamenného maloobchodu: Selfridges x Vestiaire Collective
V októbri 2022-2023 otvoril 10-ročný predajný web Vestiaire Collective svoj prvý stály butik venovaný obľúbenej luxusnej móde v obchodnom dome Selfridges na Oxford Street v Londýne.
Butik ponúka upravený použitý inventár vrátane vzácnych historických kúskov.Kamenný obchod má aj vyhradené miesto predaja, kde si zákazníci môžu v reálnom čase uložiť svoj vlastný luxusný tovar, ktorý chcú predať, prostredníctvom služieb Concierge Service a Vestiaire Collective. Bohatí kupujúci môžu nakupovať aj prostredníctvom online úpravy Vestiaire na webových stránkach Selfridges.
Toto partnerstvo medzi spoločnosťou Vestiaire Collective a špičkovým starším obchodným domom Selfridges ukazuje, ako veľmi trh s ďalším predajom preniká do tradičného luxusného maloobchodu, a svedčí o rastúcom záujme o luxusný tovar z druhej ruky.
2. Získavanie alebo investovanie do miest ďalšieho predaja
Niektoré luxusné spoločnosti robia tento krok ešte ďalej tým, že úplne získavajú platformy na ďalší predaj.
Americký luxusný maloobchodník Neiman Marcus napríklad získal menšinový podiel na online zásielkovom trhu Fashionphile, čo znamenalo vstup obchodného domu na trh ďalšieho predaja. Fashionphile ponúka predajcom, ktorí sa rozhodnú prijímať platby ako kredit v spoločnosti Neiman Marcus, zvýšenú nákupnú cenu.
Richemont - ktorý okrem iných hodinárskych značiek a módnych spoločností vlastní spoločnosti Cartier, IWC Schaffhausen a Piaget - získal v júni 2022-2023 - 2022 Watchfinder, britský online trh s luxusnými hodinkami.
Konkurent Farfetch naopak získal platformu pre ďalší predaj Stadium Goods.
3. Kurátorstvo vintage kúskov
Spoločnosť Audemars Piguet začala experimentovať s obchodmi starých hodiniek značky ako s čiastočnou výmenou za nové v niektorých svojich butikoch vo Švajčiarsku. Audemars Piguet v blízkej budúcnosti nevylučuje predaj použitých hodiniek.
Je dôležité kontrolovať predaj použitých hodiniek, aby sa chránili majitelia a hodnota hodiniek, ktoré už sú na trhu, a to tak, že udržíme pod kontrolou sivý trh.
- Edouard Meylan, H.Moser & Cie
Vacheron Constantin tiež prevzal určitú kontrolu nad sekundárnym luxusným trhom. Výber historických hodiniek, vytvorený pod vedením vlastných špecialistov spoločnosti Maison, je obnovený luxusným hodinárom a sprístupnený znalcom na špeciálnych podujatiach Vacheron Constantin.
V apríli 2022-2023 spoločnosť GUESS v oddanosti kruhovej móde spustila program #GUESSVintage, kurátorskú zbierku viac ako 150 autentických historických kúskov GUESS pochádzajúcich z celého sveta. Vintage sortiment pre zákazníkov, ktorí milujú nostalgiu, sa predával výhradne u maloobchodníka Freda Segala so sídlom v LA iba obmedzený čas.
V októbri 2022-2023 spustil Ralph Lauren Re/Sourced v spolupráci s britskou aplikáciou Depop na módnom trhu. Jedinečne upravená zbierka historických produktov, ktorú dodávali predajcovia Depop, bola k dispozícii na obmedzený čas na nákup vo vyskakovacom priestore vo vlajkovom obchode Ralph Lauren New Bond Street v Londýne.
4. Luxusní maloobchodní predajcovia viacerých značiek, ktorí experimentujú s budovaním platforiem na ďalší predaj
Online luxusný maloobchodný predajca značiek Farfetch spustil v máji 2022-2023 pilotný program ďalšieho predaja dizajnérskych kabeliek s názvom Second Life. Zákazníci používajúci secondlife.farfetch.com môžu obchodovať so svojimi obľúbenými luxusnými taškami výmenou za kredity, ktoré budú použité na budúce nákupy na Farfetch.
Spoločnosť Farfetch tiež rozšírila svoju ponuku luxusnej módy tak, aby zahŕňala už používané kusy na základnej webovej stránke, kde môžu ľudia podľa vlastných slov spoločnosti Farfetch „nájsť vzácne kúsky, ktoré vám okamžite a na neurčito zvýšia kredit na ulici“.
5. Spustenie platformy na ďalší predaj jednej značky
V prípade luxusných značiek, ktoré spúšťajú vlastné služby ďalšieho predaja, by im to poskytlo väčšiu kontrolu nad cenami, dostupnosťou, autentifikáciou a umiestnením značky na sekundárnom trhu.
To by tiež prinieslo nové zdroje príjmov. Interná správa modelu luxusného ďalšieho predaja by však zahŕňala aj nový súbor logistiky a investícií.
Pokiaľ ide o bohatých spotrebiteľov, značkové luxusné predajné weby by mohli rozšíriť ponuku a posilniť dôveru v výrobky z druhej ruky.
Špičková outdoorová značka Arc’teryx uviedla na trh Rock Solid, aby od zákazníkov vykupovala použité výrobky Arc’teryx. Značka potom tieto použité položky zrekonštruuje a predá za zľavnené ceny.
Spoločnosť Apple uľahčila obchodovanie s vhodným zariadením buď v obchode, alebo online. Zákazníci jednoducho musia odpovedať na niekoľko otázok o zariadení pre Apple, aby poskytli okamžitú odhadovanú hodnotu obchodu. Zákazníci ho buď pošlú poštou pomocou predplatenej súpravy na nákup, alebo ho prinesú na darčekovú kartu Apple Store alebo okamžitý kredit v obchode Apple Store. Program Apple Trade-In neponúka vždy najlepšie ceny, ale pre tých, ktorí si kúpia nový iPhone, to stojí za zváženie.
Apple spravuje aj svoj vlastný zrekonštruovaný internetový obchod, kde predáva pre-vlastnené zariadenia za menej (úspora až 15%).
Biele označené platformy pre ďalší predaj značiek
Eileen Fischer, populárna návrhárka športového oblečenia, využíva Yerdleho služby predaja s bielym štítkom a ponúka spotrebiteľom možnosť obchodovať s použitými vecami, ktoré potom značka predáva v rámci svojho pasívneho obchodu (Eileen Fisher Renew). Yerdle má na starosti skladovú logistiku (vrátane cien, objednávkových množstiev a sortimentu tovaru) a odborné znalosti v oblasti obchodu.
A pri tovare, ktorý nespĺňa štandardy ďalšieho predaja, Eileen Fisher upravuje materiál tak, aby vytváral nové vzory alebo bol upravovaný do iných produktov, ktoré sa predávajú v limitovaných edíciách.
V nadväznosti na úspech programu online ďalšieho predaja značka v súčasnosti pridáva v niektorých svojich predajniach Obnoviť shop-in-shopy.
Záverečné myšlienky: Niečo staré, niečo nové
Aj keď je trh s použitým osobným luxusným tovarom v súčasnosti relatívne malý v porovnaní s celým luxusným trhom, jeho rastúci vplyv na primárny trh stačí na to, aby si naň luxusné značky všimli.
Keďže sa prístup k vlastníctvu a udržateľnosti naďalej vyvíja, dynamika trhu s luxusným ďalším predajom bude s najväčšou pravdepodobnosťou naďalej narastať.
Vzhľadom na to, že luxus z druhej ruky rastie, či už to luxusné značky schvaľujú alebo nie, prijatie priaznivého prístupu k ďalšiemu predaju luxusu je preto dôležitou obchodnou úvahou.
Ak si luxusné značky chcú zachovať určitú úroveň kontroly značky a kvality na sekundárnom trhu, zohrávanie aktívnej úlohy pri ďalšom predaji bude rozhodujúce pre zvýšenie celoživotnej hodnoty ich zákazníkov.
Mnoho luxusných značiek stále len hryzie na okrajoch trhu s ďalším luxusným predajom. Bude zaujímavé sledovať, ako sa špičkové luxusné značky postavia na trh ďalšieho predaja. To, či sa väčšina luxusných značiek rozhodne pre strategické aliancie s predajcami, alebo sa pokúsia zvýšiť predaj modelov samostatne alebo s podporou technológie tretích strán, sa ešte len uvidí. Ak by luxusné značky prevzali späť čo i len zlomok svojich položiek v obehu a samy by prevádzkovali luxusný predaj, posunulo by to celú krajinu, v ktorej sa nachádzajú.
Jedna vec je však jasná: zabrániť spotrebiteľom v predaji ich autentického obľúbeného luxusného tovaru a zabrániť zákazníkom v nákupe tohto tovaru za zľavnené ceny je nemožné.
Na konci dňa, jasnými víťazmi pre-vlastneného luxusného boomu budú tí, ktorí vlastnia vzťah so zákazníkom.
- 2022-2023 Pravda-Luxury Global Consumer Insight, BCG-Altagamma, 17. apríla 2022-2023
- Prečo by luxusné značky mali oslavovať vopred známy boom, spoločnosťou BCG x Vestiaire Collective, október 2022-2023
- Chanel, Inc. proti The RealReal, Inc. (1: 18-cv-10626), okresný súd, S.D. New York.
- The New Normal: Luxury in the Secondary Market, Charles Gorra, Harvard Business School
- Správa o predaji luxusu 2022-2023 od spoločnosti RealReal
- Skupina Neiman Marcus sa stáva prvým luxusným maloobchodníkom, ktorý investuje na vopred vlastnenom trhu, spoločnosťou Neiman Marcus Group, BusinessWire, 17. apríla 2022-2023
- LVMH, ConsenSys a Microsoft oznamujú AURA, konzorcium na napájanie luxusného priemyslu technológiou blockchain, tlačová správa, ConsenSys, 16. mája 2022-2023
- Podporte obehové hospodárstvo. Nakupujte a odosielajte udržateľným spôsobom od spoločnosti RealReal
- Predĺžte životný cyklus luxusných predmetov. Pripojte sa k zásielkovému hnutiu od spoločnosti The RealReal
- Burberry a The RealReal spojili svoje sily, aby urobili módny obežník, od Burberry, 7. októbra 2022-2023
- Správa o predaji ThredUp 2022-2023, od ThredUp
- Vacheron Constantin využíva schopnosti konzorcia Arianee na vývoj digitálneho certifikátu pravosti pomocou technológie Blockchain, autor: Vacheron Constantin, 18. júna 2022-2023.
- Farfetch predstavil službu opätovného predaja kabeliek, Farfetch Second Life, od Farfetch, 13. mája 2022-2023
- The RealReal I.P.O .: Secondhand Fashion Goes Mainstream, od Sapna Maheshwari, New York Times, 27. júna 2022-2023
- Ralph Lauren a Depop uvádzajú na trh 21. apríla 2022-2023 „Re/Sourced“ jedinečne upravenú kolekciu oslavujúcu vintage pólo.
Údaje o obrázku: Značky a Luxe Digital