Mileniáli pretvárajú luxusný cestovný ruch. Bohatstvo už nie je viazané na fyzickosť toho, čo vlastníte. Nový symbol stavu môžete namiesto toho nájsť v bohatstve skúseností, ktoré žijete. 72 percent mileniálov skutočne radšej míňa svoje peniaze na zážitky než na materiálne objekty.[1] S 23 percentami mileniálov, ktorí cestujú častejšie ako ich starší kolegovia, sa očakáva, že odvetvie cestovného ruchu a pohostinstva bude do roku 2022-2023 ťažiť z 1,4 bilióna dolárov ročne mladších cestovateľov.[2]
Ale nie všetci v tomto odvetví budú z tohto nárastu výdavkov rovnako ťažiť. Mnoho luxusných hotelov a leteckých spoločností čelí strategickým výzvam z dôvodu dlhodobého a kapitálovo náročného charakteru svojho podnikania. Dlhé vývojové cykly prinútia spoločnosti prijať kritické investičné rozhodnutia dnes, ak chcú zostať relevantné aj o 10 rokov.
Mileniáli majú o 23% väčší záujem o objavovanie sveta ako staršie generácie a tvoria 20% všetkých medzinárodných turistov.
Boston Consulting Group
Výsledkom je, že luxusné hotely a špičkové cestovné spoločnosti prehodnocujú svoju marketingovú stratégiu, aby oslovili bohatých spotrebiteľov spoločnosti Millennial a ponúkli zážitky, ktoré presahujú rámec leteniek alebo hotelových izieb.
Luxusný marketing v oblasti cestovania a pohostinstva pre baby boomu býval skôr o lesklých obrázkoch párov Gen X, ako popíjajú koktaily pri bazéne. Tento príbeh nefunguje s mladšími generáciami. Značky teraz potrebujú nové vízie, ak chcú vzbudiť záujem bohatých cestovateľov Millennial. Generácia vychádzajúca z individualizmu, nezávislosti a Instagramu hľadá predovšetkým autenticitu a zdieľateľnosť.
Autentický zážitok z luxusného cestovania oslovuje bohatých cestovateľov z Millennial
Bohatí mileniáli plánujúci luxusnú dovolenku sa stále viac nechávajú inšpirovať príbehmi o autentickosti a pravdivosti. Chcú zažiť históriu a tradície krajiny, ktorú navštevujú. Udržateľnosť životného prostredia a sociálna zodpovednosť tiež zohrávajú dôležitú úlohu pri vytváraní sentimentu autenticity, ktorý oslovuje mladších bohatých cestovateľov.
Špičkové cestovné spoločnosti, ako je Scott Dunn, vidia, že ich tržby za zážitky z luxusného cestovania exponenciálne rastú, pretože Millennials nahrádzajú Baby Boomers ako svoju primárnu klientelu. Mladších cestovateľov viac zaujíma, ako napríklad prežiť digitálny detoxikačný pobyt v Bhutáne, než posedieť si na hotelovej pláži v Thajsku. Poskytnutie zážitku, ktorý je založený na niečom skutočnom a jedinečnom, je pre túto generáciu zásadným predajným bodom. Toto sú prvky, ktoré prispievajú k vytváraniu autentického zážitku, o ktorom sa dá hovoriť, fotografovať a zdieľať na sociálnych médiách.
Destinácie vhodné pre Instagram zaznamenávajú nárast bohatých návštevníkov Millennial
Sociálne médiá, a najmä Instagram, významne zvýšili výdavky na pohostinstvo v krajinách, ktoré dokázali využiť vplyvný marketing a dokonalé zážitky. Island, Jordánsko a Nový Zéland sú niektoré z nových destinácií, ktoré dokázali využiť chuť na originálne a krásne cestovateľské zážitky z Millennials.
Vezmite si napríklad malé alpské mestečko Wanaka na Novom Zélande. V roku 2015 jeho rada pre cestovný ruch zorganizovala marketingovú kampaň influencerov. Hostili populárnych ovplyvňovateľov Instagramu, ktorí na oplátku zdieľali svoje príbehy na sociálnych sieťach. Výsledkom bol najrýchlejší rast cestovného ruchu v krajine so 14 -percentným nárastom medziročne.
Online influenceri, ktorí vizuálne zdieľajú svoje cesty, viedli k novej vlne aspiračného života. Mileniáli nielenže túžia po miestnej kultúre a autentických dobrodružstvách, aby odškrtli položky zo svojho zoznamu, ale aj preto, že je skvelým príbehom na zdieľanie pre online svet.
Generačný posun v špičkových cestovných ambíciách
Zmenil sa nielen spôsob, akým komunikujeme a zdieľame, ale tiež sa zmenili hodnoty a pracovná etika. Na rozdiel od svojich predchodcov sú mileniáli menej viazaní na benchmarky práce a rodiny. Keďže pribúdajú vzdialené kancelárie, rodinné povinnosti prichádzajú oveľa neskôr v živote a kočovný životný štýl dláždi cestu - bohatým Millennials sa zdá, že by chceli využiť tento pocit slobody.
Cestovanie nabralo iný smer, než byť dovolenkárom - mileniáli chcú byť priekopníkmi. Viac ako polovica bohatých cestovateľov milénia verí, že cestovanie je o objavovaní a dobrodružstve a 70 percent sa chce poučiť z kultúr, ktoré navštevuje.[3] Millenials radšej než trávia dni na ležadlách v päťhviezdičkových rezortoch, chcú radšej zostať v berberskom tábore v Maroku, ísť na kurz varenia v Umbrii alebo zažiť cestu helikoptérou v New Yorku. Tieto zážitky nielenže prinesú úžasné zdieľateľné fotografie na Instagrame, ale prinesú aj hlbšie kultúrne prepojenie a silný zmysel pre miesto.
Marketing luxusnej pohostinnosti zahŕňa ambície Millennials
Dobrou správou pre špičkové značky je, že každý má šancu vniesť do popredia autentickosť luxusného cestovného marketingu Millennial.
Butikové značky už majú v tomto súčasnom trende náskok, pretože majú poznatky, ktoré z neho môžu ťažiť. Dobrým príkladom toho je 21c Museum Hotels, butikový reťazec, ktorý si vyberá historické budovy, pridáva galériu miestnych umeleckých diel a prispôsobuje každý zážitok tak, aby odrážal destináciu, vrátane ponuky reštaurácií od farmy až po stôl od miestnych dodávateľov.
Autentické a originálne zážitky môžu mať skutočne veľa tvarov a veľkostí. Poskytnutím remeselného mydla ručne vyrobeného miestnou miestnou komunitou a pozvaním hostí na skúsenosti s plavbou na lodi so susednými rybármi je veľa nápadov na poskytnutie skutočných a originálnych zážitkov.
Autenticita pochádza z túžby priniesť úprimný zážitok. Tieto spojenia môžu rozmotať značky od ich klasických konkurentov a pripravia pôdu pre budúce trendy luxusného cestovania v Millennial.
- Millennials Fueling the Experience Economy, Harris Poll pre Eventbrite, 1. júla 2014.
- Mileniáli chcú namiesto značiek z cestovných značiek jedinečnosť, Hospitality Network, 10. septembra 2015.
- Čo by značky mali vedieť o spojení s dnešnou generáciou globetrotting millennial, Jeff Fromm, Forbes, jún 2022-2023.