Máte inovatívny nápad na produkt alebo službu, ktorý by mohol vyriešiť skutočný problém alebo bod bolesti zákazníka? Alebo chcete rozšíriť svoje existujúce podnikanie ponukou online objednávok a dodávok? Nikdy to nebolo jednoduchšie začať s online podnikaním než je tomu dnes. Nástroje sú prístupnejšie než kedykoľvek predtým. Softwarové nástroje sú pohodlné a ľahko sa používajú. A čo je najlepšie, svoje online podnikanie si môžete založiť z pohodlia domova.
22%
Celosvetový maloobchodný predaj sa uskutoční online do roku 2023
Táto príručka vám to ukáže presne ako začať svoje online podnikanie dnes. Dozviete sa, čo najúspešnejšie internetové firmy robia pre rozbeh a rast online.
Tento článok je usporiadaný do štyroch odlišných krokov, ktoré vám pomôžu zamerať sa na to, čo je v každej fáze vášho podnikania najdôležitejšie. Objavíte nástroje a platformy, ktoré budú mať skutočný vplyv na váš rast, takže sa môžete krok za krokom zamerať na to, čo je pre vás najdôležitejšie.
Ste pripravení zistiť, ako začať podnikať online? Nasledujú najúspešnejšie online obchody štyri kroky, ako začať:
- Naplánujte si online podnikanie
- Začnite svoje online podnikanie
- Rozvoj vášho online podnikania
- Udržte si a potešte svojich zákazníkov
Aby sme vám pomohli byť čo najúspešnejší, zahrnul náš tím po sprievodcovi aj dve bonusové sekcie, v ktorých sa odhaduje, koľko peňazí potrebujete na začatie online podnikania, a odpovede na najčastejšie otázky súvisiace so začatím online podnikania.
Táto príručka je súčasťou série o online obchode a digitálnej transformácii.
Našim cieľom je pomôcť majiteľom firiem transformovať ich kamenné obchody na predávať online s plánom na spustenie, správnymi otázkami a prípadovými štúdiami na nájdenie inšpiratívnych príbehov o úspechu.
Chceme tiež pomôcť každému začať s online podnikaním dnes vysvetlením, ako môžete zarobiť peniaze online, zdieľaním nápadov a inšpirácie a rozhovorom s podrobným sprievodcom spustením online podnikania.
Ako zarobiť peniaze online: praktické spôsoby, ako zarobiť z domu
Začíname s podnikaním online: 4 kroky k úspechu
Ako začať priamo so spotrebiteľskou značkou: Plán na spustenie digitálneho podnikania
Ako uviesť svoju reštauráciu online: Recept na úspech online doručenia
Ako prevziať maloobchod s tehlami a maltou online
Dosiahnite maximálnu produktivitu s týmito základmi pre domácu kanceláriu
Krok 1: Naplánujte si svoje online podnikanie
Každá cesta začína cestovnou mapou. To isté platí pre začatie podnikania online. Pretože len skvelý nápad nestačí, budete ho potrebovať silné a udržateľné základy úspechu online.
V tomto prvom kroku spustenia digitálneho podnikania uvidíte, ako presne vytvoriť jednoduché, ale pôsobivé podnikateľský plán a ako formulovať svoje hodnoty značky uspieť.
Začnite s podnikateľským plánom: Akú máte stratégiu?
Podnikateľský plán je prvým krokom k uvedeniu úspešnej značky na trh online. Podnikatelia, ktorí tento dôležitý krok preskočia, sa často stretávajú s výraznými problémami. Aby ste sa vyhli výzvam, ktoré sa dali ľahko predvídať, stačí, aby ste pred uvedením svojho produktu alebo služby na trh vytvorili obchodný plán.
Váš podnikateľský plán nemusí byť komplikovaný ani zdĺhavý. V skutočnosti sú najlepšie jednoduché a stručné obchodné plány, pretože je jednoduchšie ich sledovať. Jednoduché však neznamená ľahké. Tu je postup, ako by ste mali postupovať pri vytváraní prvého podnikateľského plánu.
Prečo je to dôležité?
Podnikateľský plán vám pomôže porozumieť potenciálu trhu, identifikovať príležitosti a výzvy, definovať vhodnú cenovú stratégiu produktu a stanoviť priority pre každý nasledujúci krok.
Ako používať svoj podnikateľský plán?
Po dokončení svojho podnikateľského plánu budete mať použiteľný plán na uvedenie svojej značky na trh online. Váš podnikateľský plán by mal obsahovať aj dôležité míľniky, ktoré vám pomôžu vyhodnotiť úspech oproti vašim cieľom.
Čo by malo byť súčasťou vášho online obchodného plánu?
Aby bol váš podnikateľský plán užitočný, mal by obsahovať nasledujúce sekcie:
- Prehľad podnikania: Aký bude charakter vášho podnikania? Ako budete organizovať svoju organizáciu? Aká je vaša vízia do budúcnosti a aké merateľné ciele chcete dosiahnuť v nasledujúcich mesiacoch a rokoch?
- Analýza trhu: Aká je celková veľkosť trhu, na ktorý chcete preniknúť? Kto budú vaši hlavní konkurenti a ako sa im darí? Aké sú kľúčové príležitosti a výzvy, s ktorými sa budete musieť stretnúť pri uvádzaní nového produktu na tento trh?
- Rýchlosť výťahu: Ako predstavíte svoje produkty alebo služby potenciálnym zákazníkom alebo investorom?
- Segmentácia zákazníkov: Značky uspejú online, keď sa zameriavajú na zákazníkov. Je dôležité jasne definovať, kto sú vaši zákazníci a prečo bude váš produkt pre nich relevantný.
- Marketingový plán: Spustenie produktu alebo služby online je skvelé. Schopnosť zaujať potenciálnych kupujúcich a dosiahnuť zisk je ešte lepšie. Váš marketingový plán by mal jasne formulovať, ako predstavíte svoj produkt svojmu publiku.
- Logistika a operácie: To sú hlavné body obchodných operácií. Pred uvedením na trh musíte zistiť, ako budete získavať, vyrábať, skladovať, plniť a dodávať svoj tovar alebo služby.
- Rozpočet a financie: Nakoniec by táto posledná časť mala obsahovať vaše finančné prognózy na prvých niekoľko štvrťrokov vášho podnikania. Koľko peňazí budete potrebovať na začiatok? Kedy sa stanete finančne výnosnými? Ako zaistíte udržateľnosť svojho podnikania?
Nástroje, ako to urobiť správne:
Aby sme vám pomohli začať, platforma elektronického obchodu Shopify vytvorila jednoduchú šablónu podnikateľského plánu, ktorú si môžete zadarmo stiahnuť z ich webových stránok. Je vytvorený špeciálne na uvedenie značky online, aby ste nemuseli strácať čas v oblastiach, ktoré sú pre elektronický obchod irelevantné. Tu si môžete stiahnuť bezplatnú šablónu podnikateľského plánu.
STIAHNITE ZDARMA ŠABLÓNU OBCHODNÉHO PLÁNUDefinujte účel svojej značky: Čím ste výnimočný?
Teraz, keď je váš podnikateľský plán dokončený, mali by ste mať celkom dobrú predstavu o trhovom potenciáli vášho produktu alebo služby. Teraz ste pripravení definovať účel svojej značky.
Prečo je to dôležité?
Účel vašej značky bude základom vášho online obchodu. Prečo existuje vaša značka a prečo by sa mali spotrebitelia zaujímať? Ako bude vyzerať úspech pre vašu značku? Aké sú kľúčové hodnoty, ktoré bude vaša značka stelesňovať?
Ako používať účel svojej značky?
Cieľom vašej značky bude hranatý kameň všetkého, čo budete robiť potom. Bude diktovať, ako umiestniť vašu značku na trh a ako formulovať svoje marketingové správy. Pomôže vám to aj pri rozhodovaní, do čoho investovať, keď ste pripravení rásť a preskúmať nové kategórie produktov alebo partnerstvá.
Krok 2: Spustite svoje online podnikanie
Teraz, keď sú vaše online obchodné základy na mieste, je načase uviesť váš podnikateľský plán do pohybu a uviesť na trh vašu značku.
Druhý krok sa zameriava na nastavenie vašich obchodných operácií, navrhnutie skúsenosti so značkou a spustenie vášho online obchodu.
Pre väčšinu ľudí je zriadenie obchodnej prevádzky únavná vec. Na začiatku vás môže lákať preskočiť, pretože ste ešte ani nič nepredali a na začiatku bude ľahké sledovať niekoľko predajov ručne. Nie!
Prečo je to dôležité?
Správne základy obchodnej činnosti sú to, čo vašej značke umožní v budúcnosti rozšíriť sa. Zmeškajte to a rýchlo zistíte, že namiesto podnikania trávite viac času prácou vo svojej firme.
Ako využiť svoje obchodné operácie?
Ako podnikateľ je váš čas drahocenný. Uistite sa teda, že máte zavedené správne obchodné operácie, ktoré vám pomôžu efektívne a za nižších nákladov riadiť vašu značku. Vaším cieľom v tejto fáze je nájsť správne nástroje a platformy na rýchle uvedenie vášho produktu na trh a minimalizáciu času, ktorý musíte stráviť riadením svojich operácií.
Najlepšie nástroje a softvér na správu vašich obchodných operácií
Pretože operácie môžu byť zložité, rozdelíme túto časť na štyri sekcie. Toto sú najdôležitejšie prevádzkové oblasti:
- Dodávateľ a riadenie zásob
- Platba
- Plnenie objednávky
- Účtovníctvo
1. Riadenie dodávateľov a zásob
Ak predávate tovar online, potrebujete softvér, ktorý vám pomôže spravovať vzťahy s dodávateľmi, optimalizovať dodávateľský reťazec a sledovať váš inventár. Najlepší nástroj vám tiež pomôže odhadnúť budúce potreby zásob, aby ste nevyčerpali zásoby alebo preplnili výrobky.
Najlepšie riešenie pre riadenie dodávateľov a zásob pre online firmy: TradeGecko
TradeGecko je viackanálové riešenie pre správu zásob, výroby a objednávok pre malé a stredné podniky. Je ideálny pre online obchody, pretože je ľahko integrovateľný s elektronickým obchodom Shopify a účtovnou službou QuickBooks (viac o oboch nižšie).
Ceny začínajú od 39 dolárov za mesiac a ponúkajú 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
VYSKÚŠAJTE TRADEGECKO ZADARMOĎalšie riešenia pre riadenie dodávateľov a zásob, ktoré stojí za preskúmanie:
- ChannelApe: Pripojte sa rýchlo a jednoducho k viacerým predajným kanálom, dodávateľom a partnerom.
2. Platobná infraštruktúra
Správa a spracovanie platieb je taký komplexný a nákladný proces, ktorý je dobre vykonateľný, a preto odporúčame použiť riešenie, ktoré je už integrované do vašej platformy elektronického obchodu. To zaistí bezpečnosť informácií o vašich používateľoch a bezpečnosť vašich transakcií.
Najlepšie riešenie platieb pre online firmy: Shopify
Vďaka integrovanému platobnému riešeniu Shopify môžete okamžite prijímať platby kreditnou kartou pre svoj internetový obchod. Nie sú potrebné ďalšie riešenia tretích strán. Je to najrýchlejší a najbezpečnejší spôsob, ako začať predávať online.
Ceny začínajú od 29 dolárov za mesiac a ponúkajú 90-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
VYSKÚŠAJTE NÁKUPY ZADARMO3. Riešenie objednávky a riešenie prepravy produktu
Hneď ako začnú prichádzať vaše prvé objednávky, musíte ich rýchlo a efektívne spracovať a odoslať tovar svojim zákazníkom. Logistika vybavenia objednávky a dodania môže byť veľmi komplexná, preto je naším preferovaným riešením softvér, ktorý sa integruje so zvyškom vášho elektronického obchodu a bezproblémovo tak prenáša informácie.
Najlepšie riešenie vybavenia objednávky a dodania produktu pre online firmy: Fulfillrite
Fulfillrite sa postará o výber produktov z vášho skladu, ich zabalenie a odoslanie vašim zákazníkom za vás. Spravujú aj vrátenie tovaru a môžu byť odoslané v ten istý deň, ak vám objednávka príde včas.
Ceny sa líšia podľa vašich požiadaviek.
VYSKÚŠAJTE FULFILLRITEĎalšie riešenia plnenia objednávok a dopravy tovaru, ktoré stojí za preskúmanie:
- ShipBob: Poskytuje zásielky v rovnaký deň pre spoločnosti elektronického obchodu všetkých veľkostí. Postarajú sa o skladovanie, vyberanie, balenie a odosielanie vašich produktov pomocou jednoduchých, rýchlych a dostupných služieb vybavovania objednávok.
- Shippo: Pomôžu vám spojiť sa s USPS a DHL Express a získať zľavnené ceny.
4. Účtovný a daňový softvér
Posledným dôležitým prvkom efektívnej prevádzky vašich obchodných operácií je účtovný softvér, ktorý je možné bezproblémovo integrovať s vašimi ďalšími nástrojmi a platformami. Nemusí to byť najpôvabnejší aspekt elektronického obchodu, ale je nevyhnutné spravovať svoje financie.
Najlepší softvér pre účtovníctvo a dane pre online obchody: Rýchle knihy
Quickbooks je ľahko najrozšírenejšia účtovná služba pre digitálnych podnikateľov, najmä online maloobchodníkov. So službou môžete prepojiť svoj bankový účet a automaticky importovať a kategorizovať svoje transakcie. Integruje sa so všetkými najpopulárnejšími platformami elektronického obchodu, vrátane Shopify, Magento a WordPress. A obsahuje výkonný fakturačný systém.
Ceny začínajú od 10 dolárov mesačne a ponúkajú 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
VYSKÚŠAJTE RÝCHLE KNIHY ZADARMOĎalší účtovný softvér, ktorý stojí za preskúmanie:
- Xero: Je to ďalší spoľahlivý účtovný softvér na správu vašich faktúr a každodenných finančných operácií. Tiež sa bezproblémovo integruje so službou Shopify, aby bolo všetko synchronizované.
Navrhovanie inšpiratívneho systému značky na vybudovanie dôvery
Pamätáte si, keď sme už povedali vyššie, mali by ste začať tým, že ako súčasť svojho plánu uvediete účel a víziu svojej značky? Teraz je načase zrealizovať váš koncept a navrhnúť identitu značky pre vašu firmu. Toto je zábavná časť!
V závislosti od svojho rozpočtu a dizajnérskych schopností to môžete urobiť sami alebo si najať kreatívne štúdio, ktoré to urobí za vás. Ak však chcete, aby boli vaše výdavky nízke, našli sme niekoľko bezplatných online nástrojov pre domácich majstrov.
Najlepšie bezplatné logo pre online firmy: Hatchful
Ak máte viac času a rozpočtu, môžete si najať profesionálneho dizajnéra aj na platforme, ako je 99designs.
Vďaka 99designs môžete jednoducho požadovať návrhy od stoviek nezávislých dizajnérov a platiť iba za ten, ktorý sa vám páči.
Najlepší bezplatný generátor názvov značiek na začatie podnikania online: Shopify generátor mien
Táto bezplatná služba od Shopify vám umožní ľahko nájsť a vytvoriť unikátny názov značky navrhovaním kombinácií slov. Bezplatná služba vám tiež pomôže rýchlo overiť, či je vami preferovaný obchodný názov dostupný ako doména pre váš web.
VYSKÚŠAJTE GENERÁTOR OBCHODNÝCH NÁZOVZačnite predávať online: spustite digitálny obchod
Vaše obchodné operácie sú zavedené a vaša pôvodná značka je dokončená. Teraz ste pripravení spojiť všetko s váš vlastný web.
Váš web elektronického obchodu je najdôležitejším aspektom vášho podnikania. Práve tu zákazníci zažijú vašu značku a uvidia váš produkt. Aj tu budete môcť predávať a zarábať peniaze.
Predstavte si svoj web ako tradičný maloobchod. Potrebuje inšpirovať a potešiť. Musí však byť tiež dôveryhodný a ľahko sa v ňom dá nájsť a orientovať.
Existujú dva prístupy, z ktorých si môžete vybrať, ak chcete začať predávať online a založte si vlastnú webovú stránku elektronického obchodu.
Prvá možnosť je využiť platformy ako napr WordPress a Magento. Prevádzkové náklady budú nižšie, ale náklady na vývoj a údržbu budú vyššie. Tie sú najlepšie vyhradené pre ľudí s dostatočným časom a technickým know-how. Alebo sa môžete rozhodnúť spolupracovať s digitálnou agentúrou, ktorá vám navrhne a vyvinie váš web.
Druhou možnosťou je použiť platformy spravovaného elektronického obchodu ako napr Shopify a Štvorcový priestor. Za používanie ich služieb budete musieť zaplatiť mesačný poplatok, ale budete môcť okamžite spustiť plne funkčnú platformu elektronického obchodu so zabezpečenou platobnou bránou. Na bezproblémovú implementáciu môžete tiež požiadať o vedenie kreatívnej agentúry.
Neexistuje žiadna zlá možnosť, skutočne to závisí od vašej úrovne pohodlia v technológiách a času, ktorý máte k dispozícii na spustenie online obchodu.
Podľa našich skúseností je začiatok s Shopify zvyčajne najlepším riešením pre nové firmy. Umožňuje vám rýchlo dostať váš produkt pred zákazníkov. Budete predávať a zbierať neoceniteľnú spätnú väzbu od zákazníkov. Ak chcete, kedykoľvek môžete neskôr spustiť svoj vlastný web elektronického obchodu na WordPress s WooCommerce na WooCommerce.
Aj keď je k dispozícii niekoľko platforiem elektronického obchodu, ako sú Squarespace, BigCommerce a Wix, Shopify je najrýchlejšie rastúca platforma s najväčšou užívateľskou základňou a komunitou. To je veľmi dôležité, pretože nechcete vytvárať svoje podnikanie na platforme, ktorá sa môže v blízkej budúcnosti vypnúť.
Shopify sa tiež veľmi ľahko používa a obsahuje tisíce nádherných tém, ktoré si môžete prispôsobiť tak, aby zodpovedali vašej značke. A je to jedna z najlacnejších platforiem, od 29 dolárov mesačne na spustenie podnikania online.
Väčšina týchto platforiem ponúka 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, takže sa môžete zaregistrovať a porovnať skúsenosti.
VYSKÚŠAJTE NÁKUPY ZADARMOPro tip: Pri registrácii na ročný plán môžete ušetriť 10% na všetkých plánoch Shopify.
Na začiatku podnikania online budete potrebovať názov domény. Toto je adresa vášho webu na internete. Je to tiež to, čo zákazníci uvidia v paneli s adresou URL svojho prehliadača pri návšteve vášho webu.
Ak používate Shopify, nákup názvu vašej domény je veľmi jednoduchý. Platforma vám pomôže nastaviť všetko automaticky, takže si nemusíte robiť starosti s prepojením názvu svojej domény s hostiteľom. Názov svojej domény si môžete nechať tak dlho, ako chcete, aj keď sa rozhodnete Shopify opustiť v neskoršej fáze.
Prípadne môžete použiť registrátora domény, ako je GoDaddy, na kúpu názvu vašej domény a potom ho nasmerovať do svojho obchodu na Shopify alebo kdekoľvek inde. GoDaddy je jedným z najlacnejších a najstabilnejších poskytovateľov doménových mien na celom svete.
Nákup názvu domény na GoDaddy je rýchly a jednoduchý. Budete si musieť vytvoriť účet a GoDaddy vám pomôže nájsť názov domény, ktorý by zodpovedal vašej firme.
Keď si kúpite názov svojej domény, budete ho môcť nasmerovať na hostiteľa svojho webu.
Kúpte si svoju doménu na GODADDYKrok 3: Rozvoj vášho online obchodu
Teraz, keď je váš web online, musíte naň začať privádzať návštevnosť. Je čas obrátiť svoju pozornosť implementácia vašej rastovej stratégie!
V tejto sekcii uvidíte, ako presne zvýšiť návštevnosť svojho webu elektronického obchodu pomocou online reklamy, sociálnych médií, obsahového marketingu, bulletinu a recenzií zákazníkov. Všetky tieto prvky sú nevyhnutné na zabezpečenie trvalo udržateľného úspechu vášho podnikania online.
Majte na pamäti, že nemusíte robiť všetko naraz. V skutočnosti dosiahnete viac výsledkov zameraním svojej pozornosti na zvládnutie jedného marketingového kanála naraz. Keď dobre pochopíte, ako tento kanál funguje a čo môže priniesť vášmu podnikaniu, môžete obrátiť svoju pozornosť na nasledujúci kanál.
Online reklama: Propagujte svoju značku na stránkach Google a Facebook
Online reklama je najrýchlejší spôsob, ako začať marketingovú stratégiu elektronického obchodu. Nastavenie reklamnej kampane na stránkach Google a Facebook trvá len niekoľko minút a ak chcete, môžete začať od 5 dolárov mesačne. Odporúčame vám postupne zvyšovať rozpočet, keď začnete vidieť pozitívne výsledky.
Priama reklama pre spotrebiteľa je základným pilierom každého online obchodu. Ak používate Shopify, tento krok bude ešte jednoduchšie implementovať. Shopify je dodávaný so vstavanou reklamnou platformou s názvom Kit. Kit vám pomôže propagovať váš obchod na Facebooku a Instagrame. Môže sa tiež spojiť s vašou platformou e -mailového marketingu (viac o tom nižšie).
Možnosti súpravy Shopify Kit môžete tiež rozšíriť využitím veľkého ekosystému aplikácií dostupných na platforme. Ako vaše online podnikanie rastie a získavate ďalšie informácie o svojich zákazníkoch, tieto aplikácie vám pomôžu rozšíriť vašu reklamnú kampaň.
ZAČNITE SVOJU REKLAMNÚ KAMPAŇMarketing v sociálnych médiách a influenceroch: Zvýšte svoj organický dosah a zapojenie online
Sociálne médiá a obyčajný marketing môžu byť silným nástrojom vo vašom arzenáli. Aj keď Facebook, Instagram a Twitter neprinášajú do elektronického obchodu takú organickú návštevnosť ako kedysi, stále sú dôležitými kanálmi na vybudovanie komunity fanúšikov značky. Pinterest, na druhej strane, stále viac rastie ako platforma sociálnych médií, ktorá prispieva k vašej návštevnosti, ak máte správnu stratégiu marketingového obsahu.
Začnite tým, že si na každej platforme vytvoríte profil sociálnych médií. Akonáhle ste pripravení investovať viac zdrojov do svojich kanálov, stojí za to experimentovať s influencer marketingom.
Obsahový marketing a SEO: Budujte autoritu značky na svojom trhu
Ak chcete, aby sa váš internetový obchod zobrazoval na Googli a získaval bezplatnú organickú návštevnosť každý mesiac, budete musieť investovať čas do publikovania zaujímavého a originálneho obsahu. Hovorí sa mu obsahový marketing a ako súčasť stratégie optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) bude mať z dlhodobého hľadiska významný vplyv na vaše podnikanie.
SEO je široký a komplexný predmet, preto vám odporúčame začať tým, že napíšete o tom, čo vašich zákazníkov najviac zaujíma a ako im váš produkt pomáha vyriešiť konkrétny problém. Naša digitálna marketingová agentúra vám s tým môže pomôcť, ak chcete. Stačí nás kontaktovať.
Pri písaní radi používame gramatiku, aby sme sa ubezpečili, že naša kópia je pôsobivá a dokonalá. Gramatika je najinteligentnejšia kontrola gramatiky v okolí. Na opravu chýb používa umelú inteligenciu, ale tiež odporúča lepšie spôsoby, ako zlepšiť štýl písania.
Gramatiku môžete používať úplne zadarmo, ak chcete základnú verziu, ale myslíme si, že za 11 dolárov mesačne jej prémiová verzia stojí za to. Pomôže vám nájsť oveľa viac chýb, ale tiež odporučí lepšie spôsoby, ako písať.
VYSKÚŠAJTE GRAMÁRNE ZADARMOZvážte investovanie do značkového obsahu a úvodníkov publikovaných v online publikáciách s vysokou autoritou, ako je Luxe Digital. Byť uvádzaný medzi inými vysokokvalitnými značkami v prémiovom prostredí nielenže zvýši povedomie o vašej značke a povesť, ale prospeje aj vašej online viditeľnosti (a v konečnom dôsledku aj vášmu umiestneniu).
Spravodaj: Vytvorte si vlastný zoznam sledovateľov
Ďalej vo vašom zozname príležitostí na marketing elektronického obchodu by malo byť vybudovanie vášho spravodajcu a automatizácie e -mailov. Určitá úroveň automatizácie e -mailov by sa mala vytvoriť od úplného začiatku, keď si nastavíte svoj obchod s elektronickým obchodom, aj keď ide iba o odoslanie potvrdzujúceho e -mailu po zaplatení. Pokročilejšiu integráciu môžete zvážiť, keď vo svojom obchode s elektronickým obchodom začnete zaznamenávať dostatočnú návštevnosť.
Vlastníctvo vlastného zoznamu e -mailov vám umožní vybudovať si nový zdroj návštevnosti s rastom vášho obchodu. Toto je perfektný doplnok k službe Google a sociálnym médiám, ktoré privedú do vášho obchodu viac ľudí, keď budú k dispozícii nové produkty.
V závislosti od vašich technických znalostí a času, ktorý je potrebný na spustenie vašich e -mailových kampaní, vám môžu vyhovovať rôzne nástroje. Odporúčame vám prečítať si tento blogový príspevok so zoznamom 9 najlepších e -mailových marketingových služieb pre elektronický obchod, aby ste našli riešenie, ktoré je pre vás najlepšie.
Klaviyo je jedným z najvýkonnejších riešení e -mailového marketingu pre obchodníkov s elektronickým obchodom. Jeho segmentačné nástroje môžu čerpať údaje priamo z vášho obchodu a prispôsobiť vám tak e -mailové marketingové kampane.
NÁJDETE SI EMAIL MARKETINGOVÝ NÁSTROJRecenzie zákazníkov: Budujte dôveru prostredníctvom sociálnych dôkazov
Posledným krokom vo vašej online marketingovej stratégii je zhromaždiť skutočné a hodnotné recenzie zákazníkov. To je dôležité pre to, aby ste pochopili, čo si vaši zákazníci myslia o vašich produktoch, samozrejme. Ale tiež na zobrazenie na vašom webe alebo použitie vo vašej sociálnej reklame ako silný sociálny dôkaz a uistenie budúcich zákazníkov, že pri nákupe vo vašom obchode robia správnu voľbu.
Našim preferovaným nástrojom na zhromažďovanie a správu recenzií zákazníkov, ale aj nastavovanie vernostných programov a programov odporúčaní, je Yotpo.
Marketingová platforma typu všetko v jednom UGC zhromažďuje a syndikuje všetky typy zákazníckeho obsahu (recenzie, otázky a odpovede, fotografie a ďalšie) s cieľom zvýšiť dôveru, sociálny dôkaz a predaj.
Môžete začať používať Yotpo zadarmo a aktualizovať svoj plán, iba ak budete potrebovať pokročilé funkcie v neskoršej fáze.
VYSKÚŠAJTE YOTPO ZADARMOKrok 4: Udržte si a potešte svojich zákazníkov
Posledným krokom pri začatí podnikania online je vybudovanie silnej stránky stratégie udržania a podpory zákazníkov. Udržanie a podpora sú síce menej očarujúce ako získavanie a marketing zákazníkov, ale sú nevyhnutné. V tejto fáze zlyhajte a vaša značka môže rýchlo prasknúť. Na internete sa nič tak ľahko nestane virálnym ako zlá skúsenosť so zákazníkom.
V tomto poslednom kroku uvidíte, ako využiť výhody nástrojov na riadenie vzťahov so zákazníkmi na pochopenie a prispôsobenie skúseností zákazníkov. Tiež objavíte najlepšiu platformu zákazníckej podpory pre elektronický obchod a najlepšiu službu sledovania a analýzy webových stránok.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi pre online firmy: Spoznajte svojich zákazníkov, prispôsobte im skúsenosti
Ako sa bude vaša zákaznícka základňa zvyšovať, ich interakcie s vašou značkou budú fragmentovanejšie. Svoju cestu môžu začať vo svojom telefóne prehliadaním kanála Instagram počas cestovania, pokračovať na počítači tak, že navštívia váš web a dokončia ho nasledujúci týždeň kúpou vášho produktu na svojom iPade. Pre zákazníka nie je nič príjemnejšie ako dostávať včasné a prispôsobené odporúčania počas celej cesty.
Moderný nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi vám to umožní. Môže sa stať motorom rastu vášho podnikania.
Nesporným víťazom v tejto kategórii je Drip. Drip je eCRM, ktorý sa bezproblémovo integruje s väčšinou platforiem elektronického obchodu, aby vám umožnil spojiť sa, zapojiť sa a komunikovať s každým zákazníkom na osobnej úrovni s inteligentnejšou automatizáciou marketingu elektronického obchodu.
Najlepšie na tom všetkom je, že Drip obsahuje pokročilé nástroje na vytváranie prehľadov a analýzu, ktoré vám pomôžu rýchlo zistiť, ktoré pracovné toky, kampane a e -maily s vysielaním majú vplyv na vašich zákazníkov v ľahko zrozumiteľnom hlavnom paneli eCRM.
Ceny začínajú od 49 dolárov mesačne so 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.
VYSKÚŠAJTE DRIP ZDARMAZákaznícka podpora: Každá interakcia so zákazníkom je príležitosťou zažiariť
Problém s niečím, čo ste si nedávno kúpili online, môže byť znepokojujúce. Neschopnosť získať potrebnú podporu na vyriešenie vášho problému ešte viac. Zákaznícka podpora je kľúčovou operáciou, ktorou sa dostanete priamo do svojho podnikania. Tu zlyhajte a vaši zákazníci sa podelia o svoje negatívne skúsenosti so všetkými (vrátane potenciálnych zákazníkov) vo svojom okolí.
Jednou z najobľúbenejších platforiem na trvalé poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory vo viacerých kanáloch je Zendesk. Zendesk vám pomáha koordinovať interakcie so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, chatu, e -mailu, sociálnych médií a akéhokoľvek iného kanála, ktorý môžete potrebovať, a to všetko na jednom mieste.
Zendesk svieti vo svojej jednoduchosti a jednoduchosti integrácie. Na jednej platforme môžete spravovať všetky interakcie so zákazníckou podporou a zbierať cenné poznatky na zlepšenie svojho podnikania.
Cena začína od 5 dolárov mesačne za agenta zákazníckej podpory a svoj balík si môžete prispôsobiť v závislosti od kanálov, v ktorých chcete ponúkať podporu.
VYSKÚŠAJTE ZENDESKAnalytics pre elektronický obchod: Zistite, čo je príčinou vášho konečného výsledku
Posledným stavebným kameňom vášho online obchodu je nastavenie robustného hlavného panela sledovania a analytiky. Pomôže vám to identifikovať príležitosti pre rast, výzvy a prijímať informované rozhodnutia na základe údajov.
V tomto smere vynikajú dve hlavné platformy.
Ak používate Shopify, váš web elektronického obchodu je už vybavený vstavaným informačným panelom na sledovanie. Analýzy a správy Shopify vám poskytujú prostriedky na kontrolu nedávnej aktivity vášho obchodu, získanie prehľadov o vašich návštevníkoch a analýzu transakcií vášho obchodu.
Toto riešenie bude pravdepodobne postačujúce pre väčšinu ľudí. Ak však chcete ísť ďalej, môžete svoj elektronický obchod integrovať aj so službou Google Analytics, vedúcou spoločnosťou na trhu v oblasti sledovania webových stránok. Google Analytics vám umožňuje sledovať návštevníkov, relácie a ďalšie správanie zákazníkov vo vašom obchode. Môžete si tiež nastaviť ciele a sledovanie udalostí, aby ste videli, akú výkonnosť má váš elektronický obchod.
A čo je najlepšie, Google Analytics je úplne zadarmo.
Koľko peňazí potrebujete na rozbehnutie online obchodu?
Zaujíma vás, ako začať podnikať online bez peňazí? Napriek tomu, že začať podnikať online je dnes oveľa lacnejšie než kedykoľvek predtým, so začatím a prevádzkou digitálneho podnikania sú stále spojené určité náklady. Na základe nášho sprievodcu štyrmi krokmi odhadujeme minimálna investícia byť nasledovné:
| Položka | Ročné náklady | Najlepšia možnosť |
|---|---|---|
| Doménové meno | $12 | Do toho, ocko |
| Webové stránky | $348 | Shopify |
| Branding | $500 | 99 návrhov |
| Riadenie zásob | $468 | TradeGecko |
| Splnový partner | Percento vašich tržieb | Fulfillrite |
| Účtovníctvo | $120 | Rýchle knihy |
| Právne poplatky a registrácia | $300 | Rôzne |
| Reklama | $1200 | Viacnásobné |
| Celkom | $2,950 |
Všimnite si toho, že toto je hrubý odhad rozpočtu pre jednoduchý prístup pre domácich majstrov. Práca s agentúrou na vytvorení kvalitnejšieho a profesionálnejšieho obchodu s elektronickým obchodom vás bude stáť viac.
V závislosti od vášho odvetvia budete možno musieť viac investovať napríklad do budovania značky, aby ste vytvorili nezabudnuteľnú a dôveryhodnú značku. Vaše náklady na reklamu tiež veľmi závisia od toho, ako rýchlo dokážete identifikovať svoje cieľové publikum a interagovať s ním online. Právne poplatky a ďalšie náklady súvisiace s registráciou vašej online firmy sa budú tiež veľmi líšiť v závislosti od krajiny, v ktorej žijete.
Začíname s podnikaním online: Často kladené otázky
Ako začať s online podnikaním z domu?Svoje online podnikanie môžete začať z domu podľa nášho postupu v 4 krokoch. Jednou z najlepších výhod práce online je, že môžete pracovať z domu alebo kdekoľvek na svete, pokiaľ máte spoľahlivé internetové pripojenie.
Ako začať podnikať online bez peňazí?Aby ste mohli začať podnikať online bez peňazí, budete musieť investovať viac času a úsilia, aby ste ušetrili na každých malých výdavkoch. Dnes je možné začať s online podnikaním zadarmo, ale bude vám to trvať dlhšie a budete čeliť určitým obmedzeniam. Najlepším riešením je investovať najmenej 50 dolárov na nákup názvu vlastnej domény a spoľahlivého poskytovateľa internetového hostiteľa. Ak ste študent, niektoré spoločnosti ponúkajú aj špeciálne ceny a zľavy, ktoré vám pomôžu začať podnikať online.
Aký druh online podnikania by som mal začať?Ak chcete nájsť druh online obchodu, s ktorým by ste mali začať, zamyslite sa nad tým, čo vás najviac baví a či existuje problém, ktorý by ste mohli vyriešiť pre iných ľudí. Ak ste čelili tomuto problému, je pravdepodobné, že to zvládlo aj mnoho ďalších ľudí. Máme celého sprievodcu, ktorý obsahuje najlepšie nápady na začatie podnikania online. Pozrite sa, ak potrebujete inšpiráciu.
S akým najlepším online podnikaním začať?Najlepším online podnikaním, ktoré je v súčasnej dobe možné začať, je predaj produktu alebo služby online, spustenie obsahovej webovej stránky pre reklamu alebo affiliate marketing alebo ponuka online poradenských služieb. Ďalšie nápady a návrhy nájdete v našom článku o tom, ako zarobiť peniaze online.