Argentínska rodáčka Diana Verde Nieto, spoluzakladateľka a generálna riaditeľka spoločnosti Positive Luxury, je v popredí udržateľnej a etickej transformácie luxusu. Vďaka 73 percentám zákazníkov spoločnosti Millennial, ktorí sú ochotní minúť viac na značky, ktoré sú ohľaduplné k životnému prostrediu alebo spoločnosti, má luxusný maloobchodný predajca Positive Luxury dobrú pozíciu na to, aby zachytil rastúce publikum bohatých spotrebiteľov online.
Digital premieňa luxusný maloobchod, ale Positive Luxury je oveľa viac než špičkový internetový obchod. Positive Luxury udeľuje ocenenie Butterfly Mark ocenenie prémiových značiek, ktoré majú pozitívny vplyv na ľudí a planétu.
Diana Verde Nieto je v prvom rade angažovaným obchodným lídrom so silnou environmentálnou víziou. Diana, ktorú v roku 2007 vyškolila Al Gore v Aliancii pre ochranu klímy, je teraz poradcom Britskej módnej rady, Domu sv. Barnabáša a Európskej kapitoly Conservation International. Svetové ekonomické fórum ju ocenilo ako mladú globálnu líderku a sedí v poradnej rade pre ciele trvalo udržateľného rozvoja.
Diana bola inšpirovaná k vytvoreniu značky Butterfly Mark po odovzdaní ceny za celoživotné zásluhy Sirovi Davidovi Attenboroughovi na Medzinárodnom ceremoniáli zelených cien v roku 2010. Sir Attenborough porozprával Diane príbeh britského modrého motýľa, ktorý zmizol z Británie v roku 1979, ale neskôr bol vrátený späť k zásahu vyhradenej skupiny ľudí.
Diana Verde Nieto sa rozhodla použiť modrého motýľa ako znak na udeľovanie cien značkám, ktoré pozitívne ovplyvňujú ich životné prostredie. V roku 2011 sa Diana spojila so škótskou podnikateľkou Karen Hanton MBE, zakladateľkou spoločností JustAddRed a Toptable, aby spoločne uviedli na trh Positive Luxury. Táto webová stránka pomáha spotrebiteľom objavovať a kupovať značky, ktoré sú ocenené značkou Butterfly.
Pozitívny luxus nadväzuje na snahu bohatých mileniálov o udržateľné luxusné značky poskytovaním dôveryhodnosti a uistenia spotrebiteľom, ktorí hľadajú autentický zážitok. Keďže značka Butterfly Mark bola ocenená viac ako 100 luxusnými značkami z oblasti módy, krásy, šperkov, cestovania a životného štýlu, môžu užívatelia Positive Luxury nakupovať s dôverou.
Diana Verde Nieto: Udržateľný luxus poháňa rast online maloobchodu
Luxe Digital: Dobrý deň, Diana, ďakujem za váš čas. Je mi potešením, že ste na Luxe Digital. Môžete nám začať tým, že nám poviete, čo je to pozitívny luxus?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury je platforma digitálnych zážitkov, ktorá spája všímavé luxusné značky životného štýlu v oblasti módy a doplnkov, cestovania, šperkov a hodiniek a krásy. Je to miesto pre spotrebiteľov, ktorí chcú nakupovať, učiť sa a inšpirovať sa.
Vždy som sa zaujímal o ľudské práva. Vyrastal som v diktatúre v Argentíne a vždy som odmietal tieto zásady vedenia a nedostatočnú transparentnosť v rámci
vláda. Počas svojej kariéry som sa snažil spojiť podnikanie s etikou, pretože si myslím, že podniky môžu byť agentmi zmeny, ak sú silou dobra.
V správach má slovo „udržateľnosť“ takmer vždy negatívne súvislosti. Ľudia málokedy hovoria o úžasnej práci, ktorú značky v tejto oblasti robia. Cítili sme, že je načase zmeniť dialóg - a mysleli sme si, že je načase odmeniť značky za kroky, ktoré robia, a bojovať za lídrov zodpovedného podnikania. Preto som so svojou spoluzakladateľkou Karen Hanton MBE, zakladateľkou TopTable, vytvoril Positive Luxury. Karen je technologická priekopníčka - a vďaka svojim znalostiam digitálneho sveta v kombinácii s mojím pozadím udržateľnosti sme vytvorili interaktívnu značku Butterfly Mark, aby narušila sektor. Motýľová značka umožňuje spotrebiteľom zistiť, čo robia značky v súvislosti so sociálnou a environmentálnou zodpovednosťou v mieste predaja.
Luxe Digital: Kto sú teda vaši typickí používatelia a čo hľadajú pri návšteve Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Naši používatelia prichádzajú do spoločnosti Positive Luxury, aby preskúmali značky, ktoré majú lepšie výsledky pre ľudí a planétu - a dozvedeli sa, ako to robia.
Skutočne sme videli posun v tom, ako sa ľudia začali viac zaujímať o zodpovedné postupy. Vieme, že napríklad Millennials sa vnímajú ako globálni občania zodpovední za udržateľný život a pokroky v sociálnych médiách im umožnili nájsť rovnako zmýšľajúcich jednotlivcov a mobilizovať sa okolo príčin, ktoré ich zaujímajú. Vidíme, že značky, ktoré sú schopné operacionalizovať udržateľnosť a komunikovať o tejto činnosti, vybudujú silnú komunitu obhajcov - a v nadchádzajúcich rokoch sa postavia ako lídri vo svojom odbore.
Zistili sme, že Millennials sa podrobne zaoberajú značkami a spoločnosťami, od ktorých nakupujú, a očakávajú úplné zverejnenie svojich hodnôt a postupov. Luxusné značky si to uvedomili a usilujú sa o to, aby sa podelili o silné a autentické zážitky v digitálnom svete, budovali dôveru a lojalitu voči značke a „komunitu“ vo fyzickom aj digitálnom priestore, ktorú je nevyhnutné mať k dosiahnutiu úspechu.
Naša správa o predpovediach na roky 2022-2023 podrobne popisuje niektoré z týchto kľúčových trendov a poznatkov a pojednáva o tom, ako je pochopenie vplyvu emócií nevyhnutné pre pochopenie spotrebiteľa zajtrajška.
Pokiaľ ide o dôveru, máme robustný proces podávania žiadostí. Pred udelením značky Butterfly Mark všetky spoločnosti prechádzajú prísnym skríningovým procesom, ktorý komplexne hodnotí udržateľnosť. Aplikácia je navrhnutá s pomocou našej rady expertov na udržateľnosť a hodnotí spoločnosti komplexne v piatich oblastiach: správa vecí verejných, sociálny rámec, environmentálny rámec, komunitné investície a inovácie.
Aby sa spoločnosti stali značkou Positive Luxury, musia pozitívne odpovedať na minimálne 80 percent otázok spolu s poskytnutím podporných dokumentov. Ak nesplnia požiadavky, budeme s nimi pracovať v oblastiach, ktoré potrebujú zlepšiť, a až potom im udelia značku Butterfly. Každé dva roky musia značky znova podať žiadosť a znova prejsť týmto procesom, aby sme sa mohli uistiť, že dochádza k neustálemu zlepšovaniu vo všetkých oblastiach.
Luxe Digital: Ako preložíte prvotriedny luxusný zážitok na online trh, ako je ten váš?
Diana Verde Nieto: To je zaujímavá otázka. V poslednej dobe došlo k úžasnému technologickému pokroku, ktorý má obrovský vplyv na každé odvetvie luxusu, od maloobchodu po výrobu, a tiež prináša jemnejší kultúrny posun, o ktorom sme hovorili.
Vylepšovaním zážitkov na našej online platforme v celom sektore životného štýlu - od relaxačných pobytov po exkluzívne príležitosti na stretnutie s dizajnérmi - umožňujeme luxusným značkám vytvárať nezabudnuteľné zážitky s jedinečným pretočením pozitívneho života, ktorý predtým nebol k dispozícii. Pri vytváraní týchto zážitkov zameraných na poslanie sú luxusné značky schopné nadviazať blízky vzťah so spotrebiteľom, ktorý je oveľa angažovanejší, než keby si jednoducho prezerali položky online alebo v obchode.
Ako sa dôvera vyvíja, značky musia mať okrem hľadiska rozdielu aj uhol pohľadu, kde sa hodnoty zhodujú s hodnotami ich zákazníkov.
- DIANA VERDE NIETO, Pozitívny luxus
Luxe Digital: Ako sa vo vašej kariére viac ako 10 rokov zmenil luxusný priemysel?
A najmä, ako digitálnosť a udržateľnosť ovplyvnili spôsob, akým by sa značky mali stavať?
Diana Verde Nieto: Vždy som mal pocit, že luxus je spôsob, ako inšpirovať hlavný prúd k lepšiemu, pretože väčšina luxusných značiek už vedie v oblasti sociálnej a environmentálnej udržateľnosti. Dôvodom je, že ich DNA je postavená na záväzku dodržiavať niektoré základné princípy a hodnoty - kvalitu, remeselné spracovanie, služby, dizajn a starostlivý výber zdrojov.
V dnešnej dobe sa luxusné značky vďaka meniacim sa hodnotám Millennials inšpirujú viac ako kedykoľvek predtým, aby robili lepšie veci a komunikovali o tom, čo robia, aj keď ide o malé akcie. Je to práve sila spotrebiteľa, ktorá pomohla viesť konverzáciu a urobiť ju dnes relevantnou.
Snáď najdôležitejší koncept, ktorý musia luxusné značky ovládať, je, že CSR už nemôže byť hlboká. Udržateľnosť musí vyvolať emocionálnu reakciu. “Kúpim miestny produkt, pretože mi záleží na znížení mojej uhlíkovej stopy“Alebo„Nestačí, že môj zvlhčovač rozžiari moju pokožku; musí byť tiež bez krutosti“Sú typom vyhlásení, ktoré sa u dnešného globálne zodpovedného spotrebiteľa stávajú samozrejmosťou.
Luxe Digital: Aké sú najväčšie výzvy a príležitosti, ktoré digitálna transformácia luxusného priemyslu prináša pre udržateľné značky?
Diana Verde Nieto: Pokiaľ ide o udržateľnosť, digitálne technológie uľahčili zapojenie zákazníkov so značkami a spájanie rovnako zmýšľajúcich jednotlivcov do „hnutí“ a následne do komunít. Z oboch vyplývajú dôsledky pre značky.
Pri rozhodovaní o nákupe online sa napríklad často používa používateľmi generovaný obsah hostovaný na sociálnych médiách (UGC). Proces zdieľania jednotlivcov a interakcie s názormi ostatných však pomáha budovať komunitu.
Ako sa dôvera vyvíja, značky musia mať okrem uhla rozdielu aj uhol pohľadu, kde sa hodnoty zhodujú s hodnotami ich zákazníkov - musia vytvárať autentický obsah o svojej značke.
Luxe Digital: Aká je vaša vízia na nasledujúcich 5 rokov v tomto odvetví? Z čoho ste najviac nadšení?
Diana Verde Nieto: Mojou víziou je, aby sa naša značka Butterfly Mark stala celosvetovo uznávanou značkou dôvery v odvetví luxusného životného štýlu. Chceme, aby spotrebitelia mohli vidieť značku Butterfly na webových stránkach značiek a luxusných maloobchodných predajcov z celého sveta a aby na prvý pohľad vedeli, ktorým značkám môžu dôverovať a ktoré značky vyvíjajú úsilie o zlepšenie svojej sociálnej a environmentálnej stopy.
Som nadšený, že to môžem dosiahnuť medzinárodným rozšírením podnikania a začatím nových úžasných maloobchodných partnerstiev. Ocenenie Butterfly Mark udelíme ešte zodpovednejším spoločnostiam a budeme aj naďalej predstavovať našu rastúcu komunitu značiek rastúcej vlne spotrebiteľov, ktorým na tom záleží.
Pokiaľ ide o moju víziu do budúcnosti, chcem, aby bola udržateľnosť prijatá rovnakým spôsobom ako technológia - už nie je to niečo, o čom premýšľate, je to súčasť každodenného života.
Niekoľko slov, ktoré veľa hovoria:
- Kniha, ktorá ovplyvnila váš život
“Prírodný kapitalizmus: Vytvorenie ďalšej priemyselnej revolúcie“Od Paula Hawkena. - Luxus jedným slovom
Pozitívne - Budúcnosť digitálu jedným slovom
Zážitkový - Ak by ste si mali vybrať iba jednu farbu
Ružová, ale veľmi rada nosím čiernu