Tento článok je súčasťou minisérie o budúcnosti luxusu. Zistite, ako digitálne technológie transformujú svet luxusu a ako formujú nové očakávania zákazníkov.
- Recenzovaný rok: To najlepšie z luxusu v rokoch 2022-2023. Vybraný výber najlepších príbehov za roky 2022-2023.
- The Future Edition: 6 kritických luxusných trendov, ako sa udržať v rokoch 2022-2023. Názorný pohľad na najdôležitejšie trendy na zapojenie bohatých spotrebiteľov.
Rok 2022-2023 bol pre luxusný priemysel ďalším rokom solídneho rastu. Väčšina špičkových značiek zaznamenala značný predaj, pretože ich investície do digitálu sa začali vyplácať. Značky, ktoré sa pozerajú maximálne dopredu, skutočne dominujú v našom rebríčku najvyhľadávanejších luxusných značiek na svete. Majú dobrú cestu k tomu, aby dosiahli našu prognózu na rok 2025, pričom odhaduje sa, že najmenej 20% ich celkového predaja sa uskutoční online.
Do roku 2025 sa takmer pätina osobných luxusných predajov uskutoční online.
Rok 2022-2023 však nebude taký jasný. V priebehu roka hrozia makroekonomické neistoty. Keďže Čína je tak dôležitou hybnou silou celosvetového predaja luxusného tovaru, toto odvetvie bude jednou z prvých obetí zhoršujúceho sa globálneho obchodného prostredia.[1]
Rozširujúce sa rozdiely v zárobkoch na Západe v kombinácii s generačnou výmenou medzi spotrebiteľmi luxusu spôsobujú, že bohatí zákazníci hľadajú nový a odlišný prístup k luxusu.
Musíme si uvedomiť, že v určitom bode spomalíme, nemôžeme pokračovať v raste 50-60% mesačne, je to nemožné.
MARCO BIZZARRI, generálny riaditeľ spoločnosti GUCCI
Bohatí spotrebitelia budú do roku 2022-2023 skutočne uprednostňovať súkromie a bezpečnosť.[2] Spoločnosť Bain & Company tiež zistila, že takmer polovica všetkých spotrebiteľov, a zásadne väčšina mileniálov, nakupuje menej tovaru a viac zážitkov.[3] Euromonitor očakáva, že zážitková ekonomika, ktorá zahŕňa služby v oblasti voľného času, rekreácie, cestovania a stravovania, vzrastie z 5,8 miliardy dolárov v roku 2016 na 8 miliárd dolárov v roku 2030.[4]
Luxusné značky budú musieť poskytovať nový rad služieb a skúseností, aby splnili nové očakávania priemyslu.
6 kritických trendov, ako si udržať náskok v rokoch 2022-2023
Na čo by sa teda mali luxusné značky v rokoch 2022-2023 zamerať, aby zostali relevantné a interagovali so svojimi bohatými spotrebiteľmi? Pozrime sa na šesť najdôležitejších trendov, ktoré v nasledujúcich rokoch oddelia víťazov od porazených.
1. Noví hráči, nová hracia knižka
Luxus už nie je obmedzený na staré značky. Namiesto toho vidíme nárast nových digitálnych hráčov a špecializovaných značiek, ktoré berú luxusný priemysel útokom. Tieto inovatívne digitálne natívne značky majú tendenciu byť schopnejšie splniť meniace sa očakávania moderných bohatých spotrebiteľov.
Očakávame, že uvidíme vznik nových luxusných značiek špecificky zameraných na rôzne kmene spotrebiteľov. Doterajšie luxusné značky sa preto budú musieť posunúť od ultraexkluzivity k novej príchuti inkluzivity, aby boli v súlade s týmto sociálnym posunom. Tieto digitálne prvé luxusné značky skutočne nemajú zastarané systémy a procesy, ktoré ich brzdia, čo znamená, že môžu rýchlo inovovať.
Vzostup týchto luxusných vyzývateľov sľubuje, že ešte viac otrasie kedysi nepriestrelným tradičným luxusným trhom. V prípade luxusných značiek je to inak.
2. Mimo čistoty značky
V rokoch 2022-2023 bude zaujímavé venovať veľkú pozornosť medziodvetvovej „kontaminácii“ (spolupráca alebo nové ponuky, ktoré DNA značky zväčšujú, a nie deformujú) a hlbokým kultúrnym zmenám a tomu, ako ovplyvňujú najtradičnejšie luxusné domy. Sila sa lámu. To je čiastočne dôvod, prečo vidíte luxusných maloobchodníkov, ako sú Net-a-Porter, Saks Fifth Avenue alebo Neiman Marcus, ktorí predávajú wellness produkty.
Luxusné značky budú stále viac zasahovať mimo svojho sektora, od spolupráce vo forme kapsúl až po schôdzky so strategickými kreatívnymi talentmi a nové obchodné modely.
Bohatí spotrebitelia sú tiež už nie sú „absolútne luxusnými zákazníkmi“. Namiesto toho sa čoraz častejšie miešajú a spájajú vysoké s nízkymi. Zdá sa, že tento trend napĺňa potrebu moderných bohatých spotrebiteľov vyjadriť svoj vlastný štýl prostredníctvom tradičných značiek luxusu.
Znamená to tiež, že budeme aj naďalej svedkami viacerých spoluprác mimo tradičnej luxusnej hranice. Ďalším zaujímavým bodom je nárast luxusu na prenájom (Like Rent the Runway, ktorý ponúka prístup k luxusnému oblečeniu a doplnkom na základe predplatného).
3. Tisícročie zmýšľajúci
Aby zostali relevantné v modernom kontexte, luxusné značky sa budú ďalej zameriavať na individuálnych spotrebiteľov a prijímať progresívne interpretácie myšlienky luxusu. Odmenou budú viac než len demografické zmeny luxusné značky, ktoré pôjdu nad rámec generačne zameraného úsilia o úplné porozumenie zmýšľania nových moderných luxusných spotrebiteľov.
Miléniovi zmýšľajúci spotrebitelia sú novými hybnými silami luxusu. Ich vplyv, motivácie, správanie a hodnoty budú naďalej redefinovať luxus v každom kontaktnom bode na ich komplexnej nákupnej ceste - od umiestnenia značky po udržateľný vývoj produktu, obchodné operácie a marketingovú stratégiu.
4. Personalizácia v mierke
Luxusné značky budú stále prispôsobenejšie a pohodlnejšie. Kupujúci luxusu hľadajú bezproblémové digitálne a fyzické zážitky. Očakávajú, že ich online interakcie so značkou budú zodpovedať ich prvotriednemu offline zážitku. Výsledkom je, že luxusné značky musia navrhnúť dokonalý viackanálový ekosystém.
V rokoch 2022-2023 to bude zahŕňať ďalšie experimentovanie s prepojovacími technológiami, ako sú rozšírená realita (AR) a umelá inteligencia (AI). Sociálne médiá budú aj naďalej hrať kľúčovú úlohu pri vytváraní hodnôt, crowdsourcovaných vstupoch spotrebiteľov a kreatívnych inšpiráciách.
5. Udržateľné je jadro
Príbehy, ktoré luxusné značky rozprávajú, presiahnu rámec aspiračného životného štýlu ich spotrebiteľov. Budú mať väčšiu autenticitu a sociálnu zodpovednosť. Tento dôraz na skúsenosti založené na hodnotách vytvára nové príležitosti na interakciu s bohatými spotrebiteľmi tým, že zmysluplne prispeje k ich životnému štýlu a zároveň prinesie pozitívnu zmenu vo svete.
Viac značiek bude investovať do udržateľných a etických postupov, aby uspokojilo dopyt svojich bohatých spotrebiteľov. Preto sme videli rastúci počet luxusných značiek ako Gucci, Michael Kors a Diane Von Furstenberg, ktorí oznámili svoj nedávny záväzok k etickejším módnym postupom, vrátane toho, aby boli bez srsti.
Moderní bohatí spotrebitelia čoraz častejšie nakupujú účelovo. Vedie ich záväzok k udržateľnosti, pri svojich nákupoch vyžadujú vysledovateľnosť a transparentnosť a vyberajú si značky, ktoré vedú k pozitívnym zmenám. Bohatí spotrebitelia chcú luxusné značky so zmysluplnými príbehmi. Výsledkom bude, že luxusné značky budú musieť viac hovoriť o svojich záväzkoch k udržateľnosti a etickým praktikám.
6. Inkluzívna rozmanitosť
Napokon, rozmanitosť a rodová plynulosť naberajú na obrátkach. Očakávame, že uvidí viac luxusných značiek, aby experimentovali mimo tradičných obmedzení, čo je „pre mužov“ a čo „pre ženy“, a oslavovali rozmanitosť. Luxusné módne domy ako Louis Vuitton, Burberry a Dior už túto filozofiu začali prijímať. Chanel taktiež debutoval v kategórii pánskych líčidiel Boy de Chanel, po ktorej bude pravdepodobne nasledovať zvyšok priemyslu.
- Ako sa Európa stala veľmocou luxusu, Rachel Sanderson, Financial Times, 15. októbra 2022-2023.
- Štyri megatrendy vpred na luxusnom trhu v rokoch 2022-2023: Očakávajte turbulencie a spomalenie predaja, Pamela N. Danziger, Forbes, 18. decembra 2022-2023.
- Zavedené firmy sa pokúšajú tancovať na tisícročnú melódiuThe Economist, 4. október 2022-2023.
- Megatrend: Zažite viac, Euromonitor Research, 2. novembra 2022-2023.