Ohm Poolsawaddi, generálny riaditeľ spoločnosti The Dawn, nemal vždy v úmysle pracovať v špičkovom odvetví zdravia a pohostinstva. Ohm sa narodil v rustikálnom meste Lampang v severnom Thajsku na chov ryže a bol najstarším synom v rodine, ktorá mala veľké očakávania. Vo veku 15 rokov bol poslaný do New Yorku, aby dokončil štúdium a rozvíjal svoj tenisový talent.
Ako sa však sny o tom, že sa stanete ďalším Rogerom Federerom, rozplynú, Ohm Poolsawaddi sa vydal smerom k svojej ďalšej vášni: ekonomike. Vyštudoval ekonómiu magna cum laude na New York University a magisterský titul z obchodnej administratívy získal na Columbia University.
Od tej doby sa Ohm Poolsawaddi vydal logickou kariérnou cestou práce v bankovníctve. Ohm strávil nasledujúcich päť rokov ako investičný bankár v Citigroup v New Yorku. Poradil nadnárodným spoločnostiam, ako sú Apple a ExxonMobil, a inštitucionálnym klientom, aby zvládli svoje rizikové expozície.
Napriek odmenám však kariéra vo financiách nebola to, čo chcel. Ohm Poolsawaddi sa usiloval niečo vrátiť svojej komunite v Thajsku. V roku 2016 sa vrátil domov s plánmi otvoriť špičkové zdravotné a wellness centrum s názvom The Dawn. Stredisko ponúka jedinečnú kombináciu programov pre zaneprázdnených vedúcich pracovníkov a preťažených podnikateľov, ktorí si chcú oddýchnuť a načerpať nové sily.
Ohm Poolsawaddi, poskytujúca špičkové wellness procedúry zaneprázdneným vedúcim pracovníkom
Luxe Digital: Dobrý deň, pán Poolsawaddi, ďakujeme, že ste si našli čas a porozprávali sa s nami. Povedzte nám viac o Dawn. Čo z neho robí taký jedinečný návrh v špičkovom wellness priemysle?
Ohm Poolsawaddi: The Dawn je malé luxusné rehabilitačné a wellness centrum so sídlom v Chiang Mai v Thajsku. Radi sa zameriavame na individuálnu starostlivosť o našich klientov, preto obmedzujeme kapacitu iba na dvadsať hostí v danom čase. Pretože sme jediným thajským rehabilitačným centrom, radi používame tradičné thajské metódy pohostinstva, ktoré sú po celom svete známe ako súcitné, milé a veľmi orientované na služby.
Som si istý, že si dokážete predstaviť, že rehabilitácia môže byť ťažká práca - pre zamestnancov aj pre našich klientov. Ľudia, ktorí sa k nám chodia zotavovať, potrebujú vhodný priestor a prostredie na vyriešenie svojich problémov. Snažíme sa vytvárať prostredie, ktoré im umožňuje cítiť sa uvoľnene a rozmaznane, pričom sa zameriavajú na svoje zotavenie.
Neustále dostávame od našich klientov spätnú väzbu, že sa cítia a stále cítia dlho potom, čo odišli z Dawn, ako by boli súčasťou našej rodiny. Možno môžem povedať, že je to naša filozofia: chceme, aby naši klienti cítili lásku a starostlivosť o rodinu. Láska je najväčší liečiteľ zo všetkých.
Luxe Digital: Máte najmä dva programy, ktoré sú špeciálne navrhnuté pre zaneprázdnených vedúcich pracovníkov a podnikateľov. Môžete sa s nami porozprávať prostredníctvom programov Executive Burnout a Internet Addiction. Pre koho sú zvyčajne určené a aké sú hlavné výhody ich účasti?
Ohm Poolsawaddi: Keďže som pracoval ako investičný bankár a mám veľa priateľov vo firemnom svete, osobne som sa stretol a zažil som tlak a stres, ktoré vyplývajú z práce v týchto „prestížnych“ firmách.
Čoraz viac profesionálov pracujúcich v prostredí vysokého tlaku trpí príznakmi súvisiacimi so stresom. Medzi najzraniteľnejšie patria financie - investiční bankári, manažéri hedžových fondov, analytici - ako aj právnici a poradcovia pre firmy. Sú pod neustálym tlakom, aby prekonali svojich súperov - a ten tlak pochádza tak od ich nadriadených, ako aj od ich klientov.
Typický „únikový rezort“ s wellness a niektorými outdoorovými aktivitami je príjemný pre stresovaných profesionálov. Môžu tráviť čas so svojimi rodinami a uniknúť z každodenného ruchu mesta. Väčšina však nedokáže skutočne vypnúť. Nie sú schopní vypnúť telefóny a počítače ani stlmiť požiadavky svojich klientov. Zdá sa, že nedokážu vypnúť z práce. Mnoho rodinných dovoleniek je zničených, pretože otec alebo matka sú zaneprázdnení prácou. Môže to roztrhnúť rodinu alebo manželstvo. Nahromadenie stresu má často za následok poruchu alebo problémy s duševným zdravím.
Keď sme v januári spustili programy výkonného vyhorenia a závislosti od internetu, zamerali sme sa na vytvorenie pokojného a bez technologického prostredia, ale chceli sme tiež zabezpečiť, aby bola poskytovaná aj prvotriedna psychologická pomoc. Ponúkame teda wellness aspekt - fitnes režim, meditáciu, jogu, kúpele a zdravé jedlo - spolu s programom životných koučingov.
Počas 12-dňového programu vyhorenia sa naši poradcovia zameriavajú na konkrétne problémy, ako sú vzťahy a práca/stres. Do 12 dní klienti vždy odchádzajú odpočinutí, fyzicky aj duševne a sú pripravení vrátiť sa do práce.
Keďže je Google najprominentnejším a najobľúbenejším vyhľadávacím nástrojom, ktokoľvek na svete môže byť potenciálnym klientom a nájsť naše služby.
Keďže je Google najprominentnejším a najobľúbenejším vyhľadávacím nástrojom, ktokoľvek na svete môže byť potenciálnym klientom a nájsť naše služby.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Ako digitálne technológie menia spôsob, akým sa luxusné značky v oblasti wellness a pohostinstva, ako sú tie vaše, spájajú so svojimi klientmi?
Ohm Poolsawaddi: Tradičný marketing sa zriedka vzťahuje na firmy v odvetví špičkových rehabilitácií, keď sa pokúšame dosiahnuť cieľový trh z iného fyzického umiestnenia. Inými slovami, chceme, aby nás naši potenciálni klienti mohli nájsť kdekoľvek. To sa deje predovšetkým prostredníctvom digitálneho marketingu, ktorý zahŕňa webové stránky, sociálne médiá atď.
Keďže mnoho závislých a ich rodín hľadá pomoc na internete, náš cieľový trh už nie je obmedzený na jedno konkrétne miesto. Keďže je Google najprominentnejším a najobľúbenejším vyhľadávacím nástrojom, ktokoľvek na svete môže byť potenciálnym klientom a nájsť naše služby.
Použitím správnych digitálnych nástrojov dokážeme rozšíriť dosah nášho podnikania prakticky kdekoľvek - okrem prísne definovaných demografických údajov o zákazníkovi, fyzických lokalitách a tradičných segmentoch trhu.
Luxe Digital: Prakticky bezhraničný charakter internetu z neho robí vynikajúcu platformu na skutočne oslovenie nových potenciálnych klientov. Na druhej strane to môže tiež spôsobiť narušenie priemyslu. S akými výzvami sa stretávate online?
Ohm Poolsawaddi: V súčasnosti by pre nás bolo najdôležitejšou výzvou obmedzenie Googlu na platené vyhľadávanie súvisiace s rehabilitáciou a liečbou drogami. Skutočnosť, že spoločnosť Google zastavuje predaj reklám, je jedným z najväčších zdrojov odporúčaní pre liečbu závislostí, čo sa týka veľkého počtu rehabilitačných centier v mnohých krajinách sveta. Najmä v USA, Spojenom kráľovstve a Austrálii, kde je liečba závislosti v skutočnosti potrebná najviac.
Táto zmena pravidiel umiestňuje inzerentov na rehabilitáciu do mätúcej šedej oblasti. Na prilákanie potenciálnych klientov sme sa spočiatku spoliehali predovšetkým na službu Google AdWords. Čo je a čo nie je povolené, je však stále veľmi nejasné, takže je ťažké nájsť nové spôsoby alebo prísť s novými stratégiami, ako týchto klientov osloviť.
Luxe Digital: Ako si predstavujete vývoj luxusného wellness v nasledujúcich rokoch? Z ktorého nového vývoja ste najviac nadšení?
Ohm Poolsawaddi: Je úžasné sledovať, ako rýchlo sa náš priemysel vyvíja. Vidím rastúci dopyt po špičkových rehabilitačných centrách, takže dúfam, že rehabilitácie a relaxačné pobyty budú jednoduchšie dostupné pre ľudí, ktorí ich potrebujú.
Z pohľadu operátora vidím väčšie príležitosti na začlenenie nových spôsobov a špičkových technológií - ako je integrovaná medicína a transkraniálna liečba magnetickou stimuláciou (TMS). Najmä TMS je prístup, ktorý v The Dawn pilotujeme, aby sme poskytovali neinvazívne ošetrenia na pomoc našim klientom s príznakmi depresie.
Mileniáli teraz žijú svoj život naplno. Tvrdo pracujú, ale chcú aj odmeniť svoju tvrdú prácu. Začínajú si uvedomovať, že duševná pohoda je rovnako dôležitá ako telesná pohoda. A vďaka digitálnemu svetu je spoločnosť Google a všetky platformy sociálnych médií schopné pomôcť poskytnúť jednotlivcom rôzne možnosti výberu. Niečo, čo by sa napríklad nemohlo stať pred 10 rokmi, by bol Austrálčan, ktorý hľadá kvalitnú rehabilitáciu v Thajsku, pretože je to zlomok ceny 30 000 AUD, ktorú by zaplatili vo svojej vlastnej krajine. Čo je pre nás úžasná konkurenčná výhoda.
Niekoľko slov, ktoré veľa hovoria:
- Kniha, ktorá ovplyvnila váš život
“Sofiin svet: román o histórii filozofie“Od Josteina Gaardera. - Luxus jedným slovom
Exkluzívne - Budúcnosť digitálu jedným slovom
Vyvíja sa - Ak by ste si mali vybrať iba jednu farbu
čierna