Dnes máme veľkú radosť z rozhovoru so Simonom Beauloye, spoluzakladateľom a technickým riaditeľom spoločnosti mOOnshot digital, luxusnej agentúry pre digitálny marketing so sídlom v Singapure. Simon spolupracuje s niektorými z najväčších a etablovaných luxusných značiek v Ázii a pomáha im orientovať sa vo vzrušujúcom čase digitálnej transformácie v rámci svojich organizácií.
Pred príchodom do mOOnshot digital pracoval Simon v spoločnosti Google viac ako desať rokov v Európe, na Strednom východe a v Ázii. Na svojej poslednej pozícii v spoločnosti Google Simon viedol globálne podnikanie za viac ako 1 miliardu dolárov a riadil medzinárodný marketingový tím pre riešenia pre vydavateľov.
Okrem mOOnshot digital je Simon členom predstavenstva a mentorom niekoľkých startupov v Singapure. Jeho portfólio zahŕňa podniky v oblasti technológií, elektronického obchodu, médií a vzdelávania.
Simon je tiež významným príjemcom mnohých ocenení vrátane Cena 50 najlepších lídrov značky v Ázii ktorá uznáva talentovaných lídrov s vizionárskym prístupom a Lepšie ako Najlepšia cena Google udeľuje senior viceprezident a hlavný obchodný riaditeľ spoločnosti Google na počesť tých, ktorí obzvlášť významným spôsobom prispeli spoločnosti Google.
Luxe Digital: Dobrý deň, Simon, ďakujeme, že ste si našli čas a porozprávali sa s nami. Je skvelé, že ste jedným z prvých hostí tejto názorovej série, v ktorej vystupujú lídri digitálnych a luxusných myšlienok.
Simon: Ďakujem Samantha, som rád, že som tu.
Luxe Digital: Celá vaša kariéra bola do značnej miery v avantgarde digitálu, najskôr v spoločnosti Google a teraz v mOOnshot digital. Aký je váš súčasný pohľad na luxusný priemysel?
Simon: Od vstupu do mOOnshot digital ma fascinovalo užšie spolupracovať s luxusnými značkami. Moje skúsenosti za posledný rok určite zmenili niektoré predsudky, ktoré som o tomto odvetví mal.
To, čo vidím plošne, sú spoločnosti s bohatými tradíciami a často aj s dlhou históriou úspešného podnikania určitým spôsobom. Zvláštna starostlivosť a pozornosť, ktorú venujú svojim produktom a službám, sú veľmi pôsobivé. Väčšina spoločností v luxusnom priemysle je vertikálne integrovaná, aby zaručila rovnakú úroveň remeselného spracovania v rámci celej zákazníckej skúsenosti.
To sa veľmi líši od digitálnych technologických spoločností, s ktorými spolupracujem. Technologické podniky zvyčajne túžia delegovať všetko, čo nie je jadrom ich činnosti, na tretie strany.
Táto integrácia a dôraz na detaily charakteristické pre luxusný priemysel poskytujú špičkovým spoločnostiam značný vplyv a silu. Keď má celá organizácia jasnú víziu a porozumenie tomu, čo je potrebné dodať, luxusné značky majú jedinečnú pozíciu na to, aby poskytli dokonalé prevedenie proti svojej vízii. A je to vidieť na celej zákazníckej skúsenosti.
Ako digitálna agentúra je to na nás najviditeľnejšie v marketingových kampaniach, ktoré vedieme pre našich klientov. Tieto kampane vo väčšine prípadov artikulujú silné správy o základných hodnotách značky a silne pôsobia na emócie spotrebiteľov. Vďaka výnimočnej úrovni vizuálnej a obsahovej kvality, ktorá je potrebná na podporu týchto kampaní, je naša práca zaujímavá.
Prístup luxusného priemyslu k digitálu zjavne má svoje výhody a nevýhody. Stojí za zmienku, že napriek tomu, že si luxusné značky historicky vážia dedičstvo a tradíciu, firmy bojujú o udržanie konkurencieschopnosti, ale chápu potrebu vyvíjať sa a prijať zmenu.
Luxe Digital: To je vynikajúca ukážka našej ďalšej otázky. Čo považujete za najväčšiu hrozbu pre luxusný priemysel v Ázii?
Simon: Väčšina spotrebiteľov v Ázii bola vystavená medzinárodným luxusným značkám iba pred generáciou. Z tohto dôvodu spotrebitelia často nemajú rovnakú luxusnú značku ako luxusné značky v západných krajinách. Výskum, ktorý sme uskutočnili v spoločnosti mOOnshot digital, rozhodne naznačuje nižšiu vernosť značke v Ázii v porovnaní s inými regiónmi. Výsledkom je, že luxusné predaje sú výrazne viac ovplyvnené rýchlo sa meniacimi trendmi. A tieto trendy zvyčajne definujú influenceri, ktorí sa vymykajú tradičnej oblasti starých luxusných značiek.
Digital tak predstavuje novú výzvu pre luxusné značky, ktoré vidia zákazníkov v Ázii rýchlo prechádzať od jednej značky k druhej. Nedostatok lojality voči značke znamená, že nováčikovia v oblasti digitálnej techniky môžu rýchlo získať rozsah a trhové podiely, ak sú schopní byť v popredí zákazníckych trendov.
Je dôležité tiež poukázať na to, že hoci sa niektoré z týchto nových spoločností stavajú medzi špičkové značky, v skutočnosti im majú veľmi málo čo ukázať, pokiaľ ide o kvalitu alebo autenticitu. Videli sme nespočetné množstvo príkladov spoločností, ktoré svoju históriu vymýšľajú jednoducho a zameriavajú všetku svoju pozornosť na budovanie značky a marketing, namiesto toho, aby svojim klientom prinášali pozoruhodný produkt. Je to škodlivé pre priemysel ako celok, pretože vnímanú hodnotu luxusného tovaru pre spotrebiteľov môže byť negatívne ovplyvnené.
Akonáhle začne digitálna transformácia naberať na obrátkach, môžeme vyvinúť správnu marketingovú stratégiu pre rast luxusných značiek.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot digital
Luxe Digital: Čo môžu luxusné značky v Ázii urobiť, aby mali silnejší hlas online a formovali tieto trendy?
Simon: Z mojich skúseností je najdôležitejšie, aby luxusné spoločnosti mali silnú vnútornú víziu a ochotu prevádzkovať digitálnu transformáciu svojho podnikania. Nie je ľahké to urobiť pre veľké organizácie. Ale ak je táto vízia na mieste, potom je všetko ostatné jednoduchšie. Vedúce a marketingové tímy môžu rýchlejšie prijímať rozhodnutia tým, že porozumejú, ak sú v súlade s víziou spoločnosti.
Akonáhle začne digitálna transformácia interne naberať na obrátkach, môžeme vyvinúť správnu marketingovú stratégiu pre rast luxusných značiek. V tomto ohľade je jednou z najväčších príležitostí, ktoré vidím, zákaznícke údaje, správa digitálnych vzťahov a personalizácia.
Luxusné značky majú často značnú konkurenčnú výhodu už pri veľkosti svojej fyzickej prítomnosti. Ak sa pozriete na väčšinu luxusných maloobchodných predajní v Ázii, priťahujú oveľa viac návštevníkov ako ich európske alebo severoamerické náprotivky. Väčšina z týchto návštevníkov prichádza vyskúšať značku a urobiť radosť.
Myslím si, že je do značnej miery nevyužitá príležitosť pre luxusné značky aktívne zbierať a spravovať informácie o spotrebiteľoch a ponúkať prispôsobené digitálne zážitky, ktoré sú na úrovni kvality ich produktov.
Nejde len o predpredaj. Angažovanosť po predaji je rovnako dôležitá pre rozvoj hlbšieho vzťahu s každým klientom, ktorý je prispôsobený a šitý na mieru vďaka starostlivo vykonanej marketingovej automatizácii.
Luxe Digital: Na základe vyššie uvedeného, čo si myslíte o budúcnosti luxusného priemyslu v Ázii?
Simon: Neočakávam, že k radikálnym zmenám dôjde cez noc, ale v ázijskom luxusnom priemysle rastie trend víťazov a porazených. Digitálna transformácia poľa tento trend iba urýchľuje. Na obnovu kalibrácie značky nie je nikdy neskoro, ale pre tých, ktorí ešte nie sú v digitálnej hre, bude financovanie rozsiahlej transformácie stále komplikovanejšie.
Paralelne s tým sa zákazníci v Ázii postupne stávajú schopnejšími porozumieť a identifikovať skutočnú hodnotu. Keďže noví spotrebitelia na rozvíjajúcich sa trhoch získajú prístup ku kúpnej sile potrebnej na prístup k špičkovým značkám a informácie sú ľahšie dostupné a zdieľateľné, budú luxusné spoločnosti, ktoré sú schopné ponúkať vynikajúcu kvalitu a značku, s ktorou sa môžu spotrebitelia stotožňovať, rásť.
Nováčikovia majú v tomto priestore veľký priestor na získanie trhových podielov tým, že ponúkajú nové produkty so zameranou stratégiou digitálneho marketingu. Výzvou je nájsť autentický hlas a dodať produkt, ktorý má kvalitu a remeselné spracovanie. Na druhej strane, viac etablované luxusné spoločnosti majú zdroje a dôveryhodnosť na dosiahnutie dosahu väčších zákazníkov, ale ich vnútorné procesy zostanú ich skutočnou výzvou.
Luxe Digital: Ďakujem vám veľmi pekne za váš jemný uhol pohľadu, Simon. Chcel by som tento rozhovor ukončiť tým, že našim čitateľom poskytneme trocha prehľadu o vašom rozhodnutí investovať do vytvorenia spoločnosti Luxe Digital a vašej ašpirácii na túto stránku.
Simon: Máme šťastie v mOOnshot digital, že sme v popredí digitálnej transformácie luxusného priemyslu. Každý deň vidíme úspechy a neúspechy spoločností, keď prispôsobujú svoje prevádzkové modely očakávaniam nových zákazníkov.
Spustením Luxe Digital je naším cieľom pomôcť tímom vrcholového vedenia a marketingovým manažérom prémiových a luxusných značiek orientovať sa v digitálnej transformácii ich podnikania. Chceme vybaviť lídrov a podnikateľov správnymi nástrojmi. Chceme vytvárať nové konverzácie. Chceme si položiť ťažké otázky, ktoré sú nevyhnutné pre dlhodobé prežitie podniku.
Existuje niekoľko vynikajúcich publikácií, ktoré už diskutujú o obchode s luxusom, ale žiadna z nich nie je konkrétne vyjadrená okolo digitálnej transformácie tohto odvetvia. Chceme využiť našu rozsiahlu sieť odborníkov a profesionálov, aby pomohla luxusným lídrom pri rozhodovaní.
A úprimne povedané, sme tiež veľmi hrdí na vynikajúci tím copywriterov, ktorý v mOOnshot digital máme, a chceli sme ich vyzvať novým projektom 🙂
Spojte sa so Simonom na LinkedIn a Instagrame
Niekoľko slov, ktoré veľa hovoria:
- Kniha, ktorá ovplyvnila váš život
Som vášnivý čitateľ, takže je veľa kníh, ktoré ma ovplyvnili. Teraz mi príde na myseľ „Miyamoto Musashi“ od Eijiho Yoshikawu. Je to beletrizovaný príbeh Miyamota Musashiho, renomovaného japonského šermiara, ktorý celý život pracoval na dokonalosti a vedomí. - Luxus jedným slovom
Čas - Budúcnosť digitálu jedným slovom
Príležitosti - Ak by ste si mali vybrať iba jednu farbu
Modrá
Rozhovor mimo tému
prečo Simon opustil Google
fotografovanie a cestovanie
graw.media
mOOnshotdigital.com
Belgicko
tmavá čokoláda