Tento článok je súčasťou série o budúcnosť wellness v luxuse.
Zistite, ako rastúce ambície v oblasti wellness hlboko transformujú luxus a redefinujú očakávania bohatých spotrebiteľov. Zistite, čo by ste mali urobiť, aby ste sa úspešne spojili so svojim publikom.
- Úvod: Budúcnosť luxusného wellness
- Krása
- Móda
- Fitness
- Cestovanie
Príležitosť
- Rast v kozmetickom priemysle sa v najbližších rokoch bude zrýchľovať, čo bude spôsobené túžbou moderných spotrebiteľov vyzerať vždy dobre.
- Z tohto rastu budú mať najväčší úžitok čisté a prírodné kozmetické značky, ktoré sa zúčastňujú na širšom zdravom životnom štýle.
Problém
- Krása je dynamické odvetvie, ktoré je obzvlášť citlivé na meniace sa spotrebiteľské trendy. Kozmetické značky musia zostať svižné a prispôsobiť sa vyvíjajúcim sa očakávaniam svojich spotrebiteľov.
- Predaj nových digitálnych kozmetických značiek rastie štyrikrát rýchlejšie ako u starších spoločností. Súčasné subjekty sa musia prispôsobiť, aby zostali relevantné.
- Digitálny marketing a sociálne médiá prinášajú revolúciu v spôsobe, akým spotrebitelia komunikujú so značkami a nakupujú kozmetické výrobky.
Riešenie
- Kozmetické značky musia prijať digitálny marketing, ovplyvňovateľov sociálnych médií a údaje, aby získali prehľad o svojich zákazníkoch.
- Úspešné marketingové kampane v oblasti krásy budú využívať niekoľko zo šiestich kritických trendov popísaných v tejto správe, aby oslovili svojich zákazníkov orientovaných na wellness.
Odhaduje sa, že globálny priemysel krásy a osobnej starostlivosti bude v rokoch 2022-2023 činiť 1 127 miliárd USD a očakáva sa, že v nasledujúcich rokoch bude naďalej silne rásť.
Ak v tomto odvetví historicky vládli veľké značky z oblasti krásy, digitálne značky čoraz viac získavajú pozornosť moderných spotrebiteľov a dosahujú status obľúbeného kultu medzi mladšími zákazníkmi.[1]
Rast v prémiová krása segment predovšetkým prekonáva svoj masový náprotivok, pretože spotrebitelia so strednými príjmami nakupujú viac špičkovej kozmetiky.
V rámci prémiového kozmetického priestoru starostlivosť o pleť a farebnej kozmetiky sú obzvlášť lukratívne segmenty. Tieto dve kategórie zaznamenali v rokoch 2022-2023 7% a 9% rast.
Nedávna posadnutosť wellness - priemysel v celosvetovom meradle s hodnotou 4,2 bilióna dolárov - prispel k rastu kozmetického priemyslu. Kozmetické výrobky a zážitky sa spájajú so svetom fitness a wellness, premena tváre krásy.
Segment farebnej kozmetiky prekonal všetky ostatné kategórie krásy na celom svete a ťažil z „príťažlivosť sociálnych médií, túžba po sebavyjadrení a technologicky aktivované zážitky z premeny.[2]”
Čo to znamená pre budúcnosť krásy?
Nasledujúca správa identifikuje rastúce trendy a faktory rastu v kozmetickom priemysle. Naučíš sa čo tieto zmeny znamenajú pre budúcnosť luxusnej krásy. Uvidíte tiež, čo robia najúspešnejšie značky luxusnej kozmetiky, aby zarobili na zmene postoja spotrebiteľov a technologických inovácií s cieľom podporiť dlhodobý rast.
Ponorme sa do toho
6 inovácií v oblasti krásy s cieľom získať moderných bohatých spotrebiteľov
Luxusné kozmetické značky potrebujú nový prístup, aby si získali srdce a myseľ moderného bohatého spotrebiteľa. Úspešné marketingové kampane pre krásu sa zamerajú na týchto šesť kritických trendov, ktoré majú osloviť zákazníkov orientovaných na wellness:
- Zlepšite objaviteľnosť a žiadateľnosť spoluprácou s ovplyvňovateľmi sociálnych médií
- Pripojte sa k crowdsourcingu a vyvíjajte nové kozmetické výrobky
- Poskytnite holistický wellness zážitok prostredníctvom spolupráce naprieč segmentmi
- Používajte digitálne technológie na poskytovanie personalizovaných kozmetických riešení vo veľkom
- Prijmite rozmanitosť a staňte sa bez pohlavia
- Zabudnite na starnutie, myslite na zdravé starnutie
1. Zlepšite objaviteľnosť a žiadateľnosť spoluprácou s ovplyvňovateľmi sociálnych médií a investovaním do digitálneho rozprávania príbehov
Keďže spotrebitelia čoraz viac trávia viac času hľadaním informácií o svojich rutinách v oblasti krásy online, sociálne médiá zohrávajú dôležitú úlohu pri nákupe krásy online. Digitálne komunity skutočne uľahčujú objavovanie nových produktov a značiek medzi modernými spotrebiteľmi.
Rast na trhu s kozmetikou je čiastočne podporovaný túžba byť pripravené na selfiea vplyv digitálnych ovplyvňovačov krásy a platforiem sociálnych médií na ideály krásy. Moderní bohatí spotrebitelia, najmä mileniáli a kupujúci generácie Z, sú ovplyvňovaní online komunitou a vážia si jej názory.
Vlogovanie na kráse nie je nové, ale značky krásy rýchlo rozšírili svoje kontakty s osobnosťami YouTube, ktoré svojimi tutoriálmi o líčení a videami s návodom získajú rozsiahle publikum.
Vďaka svojim funkciám, ktoré je možné nakupovať, sa Instagram tiež stáva sociálnou sieťou, ktorá je voľbou pre bohatých zákazníkov nakupujúcich kozmetiku, a prináša tak miesto predaja priamo na miesto objavenia.
V tomto modernom kontexte sa digitálne rozprávanie príbehov stalo nevyhnutným pre staré značky krásy aj pre začínajúce firmy.
2. Pripojte sa k crowdsourcingu a vyvíjajte nové kozmetické výrobky
Crowdsourcing posúva kozmetický priemysel, najmä nezávislé značky krásy, na úplne novú hranicu tým, že predefinuje spôsob, akým sú kozmetické výrobky konceptualizované, vyrábané a predávané.
Inovatívne vyzyvatelia krásy (napríklad Glossier) používajú svoje online komunity prostredníctvom sociálnych médií na získavanie informácií a spätnej väzby od spotrebiteľov.
Nezávislé značky krásy môžu tým, že umožnia spotrebiteľom stať sa spolutvorcami, podporovať emocionálne pripútanosti, a tým si vybudovať skorú lojalitu zákazníkov, čím budú mať nové značky náskok pred staršími značkami.
Prípad:
Spoločnosť Volition, založená v roku 2015, je komunitná kozmetická značka zameraná na komunitu a v srdci svojho obchodného modelu je crowdsourcing. Ľudia predkladajú svoje nápady na nové kozmetické výrobky, ktoré, ak to tím organizácie Volition považuje za životaschopné, nechajú hlasovať a vyrobiť.
Akonáhle je výrobok v maloobchode, voličom, ktorí sa zúčastnili, bude ponúknutá 40% zľava z maloobchodnej ceny.
3. Doprajte holistický zážitok z krásy prostredníctvom medzisegmentovej spolupráce v oblasti wellness
Boj s mestským znečistením. Chráni vašu pokožku pred škodlivým modrým svetlom. Starostlivosť o tvár s výrobkami bez toxínov. Snaha o wellness a zdravší životný štýl transformuje prístup k kozmetickému priemyslu. Očakávame, že v týchto priľahlých sektoroch bude hrať zvýšený crossover a spolupráca medzi značkami krásy, fitness a wellness.
Keď sa krása a fitnes zbližujú: Vzostup kategórie krásy pre voľný čas
Z telocviční a butikových fitnes štúdií sa stali trendové spoločenské miesta. Nebolo to dávno, keď sa fotografovanie v posilňovni považovalo za nevhodné, ale teraz je Instagram zaplavený cvičebnými selfie.
V tejto súvislosti nie je divu, že si krása athleisure získava na popularite - od ľahká kozmetika odolná voči potu navrhnuté na nosenie pri cvičení čistý make-up po tréningu.
Kozmetické značky sa starajú o cvičebné režimy spotrebiteľov:
- Trend krásy athleisure podnietil novú úrodu inovatívnych značiek krásy: Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics a Birchbox’s Arrow Line sú skvelými príkladmi.
- Tradičné značky krásy prispôsobujú svoju ponuku: Clinique napríklad naskočila na trend v oblasti voľného času s radom produktov CliniqueFit, ktoré sú vhodné pred a po cvičení (od zmatňujúceho púdru po riasenku odolnú voči potu).
Keďže hranica medzi fitness a krásou sa stále stiera, partnerstvá medzi značkami krásy a fitness zaznamenali ťah. Mnoho fitnes štúdií spolupracuje s luxusnými značkami krásy a ponúka vybavenie prispôsobené aktívnemu životnému štýlu.
Napríklad, luxusný fitness reťazec Equinox nadviazal partnerstvo s kultovou značkou krásy Glossier na začiatku rokov 2022-2023 a umožnil členom Equinox vyskúšať si po cvičebných hodinách výrobky Glossier.
Pre butikové fitnes štúdia sa kozmetické výrobky v štúdiu stávajú rovnako dôležitými ako samotné cvičenia a ponúkajú prvotriedny zážitok z fitnes. Spoločnosť Equinox napríklad ponúka produkty Kiehl’s vo svojich skrinkách.
Niektoré fitnescentrá idú ešte ďalej tým, že experimentujú s ponukou krásy a wellness na požiadanie, od kryoterapie až po ošetrenia tváre.
Krása rastie prirodzene: Čistý make -up a bezpečnejšie ingrediencie bum
Rast kategórie prírodných krás naďalej prekonáva konvenčné kategórie krásy.
Rastúci počet moderných bohatých spotrebiteľov, ktorí hľadajú čistejšiu, bezpečnejšiu a krajšiu krásu, poháňa hnutie prírodnej krásy. Príspevok výrobkov s prírodnými nárokmi v kozmetickom priemysle vzrástol v rokoch 2013 až 2022-2023 o 50 percent.
Čoraz viac dôkazov, že určité škodlivé prímesi vo výrobkoch osobnej starostlivosti sú spojené s celým radom zdravotných problémov, ovplyvňuje viac zákazníkov, aby preverili zložky použité v ich výrobkoch prečítaním recenzií prírodnej krásy online. A prírodná krása je stále viac o tom, čo nie je (absencia nežiaducich prísad) vo výrobkoch. Myslite bez parabénov, bez parfumácie a syntetických farbív.
Mladšie bohaté generácie to robia o krok ďalej tým, že uprednostňujú kozmetické značky, ktorými sú ekologický a sociálne zodpovedný zosúladiť s ich osobnými hodnotami.
Zvlášť príťažlivá pre generáciu selfie kvôli ich vizuálnej povahe, obzvlášť rastie kategória farebnej kozmetiky (najmä značky vyzývateľov farebnej kozmetiky).
Rastie nad rámec make -upového umenia a estetiky, kozmetika čistých farieb sú teraz schopné skutočne konkurovať bežným značkovým make-upom tým, že ponúkajú trvanlivé výrazné farby a základy s plným pokrytím, ale bez nepríjemných chemikálií.
Značkám krásy už nestačí tvrdiť, že sú prírodné. Moderní bohatí spotrebitelia chcú od značiek krásy transparentnosť. Aby vyšli v ústrety novým zdravo založeným spotrebiteľom, kozmetické značky zlepšujú svoju hru demystifikáciou prísad a ďalším vzdelávaním spotrebiteľov.
Prípad:
Stránka s elektronickým obchodom s kozmetikou a predplatená služba Birchbox napríklad obsahuje kategóriu „Ingredient Conscious“, ktorá ponúka čisté kozmetické výrobky bez parabénov, ftalátov, síranov a petrochémie - zo štyroch prísad zákazníkov najviac znepokojuje.
Vyťažením z trendu kozmetického priemyslu smerom k ekologickým a zdravotne orientovaným výrobkom uviedla spoločnosť Sephora vo vlastníctve spoločnosti LVMH v júni 2022-2023 svoju kategóriu „Clean at Sephora“ na sephora.com (zreteľne označené špeciálnou pečaťou). Sekcia Clean at Sephora je upravenou úpravou čistých kozmetických výrobkov „bez“ prísad, ako sú sírany SLS a SLES, parabény, minerálne oleje a ďalšie pro-wellness no-nos.
Keďže povedomie spotrebiteľov o prísadách sa medzi spotrebiteľmi zvyšuje, Clean at Sephora ponúka väčšiu transparentnosť a uľahčuje nakupovanie čistých kozmetických výrobkov. Sephora ponúka aj zobrazených online nákupných sprievodcov a vzdelávacie sekcie, ako aj špeciálne steny výrobkov s čistou starostlivosťou o pleť a wellness.
Vnútorná krása ešte viac stiera hranicu medzi zdravím a krásou
So zvyšovaním povedomia o tom, čo si dávame na telo, rastie aj popularita prístupu ku kráse naruby (čítaj: nutrikosmetika alebo požívateľné kozmetické výrobky).
Keďže moderní bohatí spotrebitelia pristupujú k wellnessu holistickejšie, čoraz častejšie riešia svoje problémy s krásou zvnútra - od kozmetické doplnky k superpotravinám a kolagénové prášky na vnútornú krásu ktoré prinášajú výhody pre vnútorné zdravie a zároveň sľubujú výhody pre krásu, ako je chudnutie, jasnejšia pokožka a silnejšie vlasy.
Prípad:
Spoločnosť WelleCo, ktorú spustila austrálska supermodelka Elle Macpherson, ponúka prémiovú radu rastlinných požívateľných kozmetických výrobkov a doplnkov stravy. Austrálska značka wellness má online kvíz, ktorý vám pomôže nájsť elixír, ktorý vyhovuje vašim cieľom v oblasti zdravia a krásy.
Kozmetická a wellness značka Moon Juice ponúka sortiment adaptogénnych kozmetických práškov (vyrobených z netoxických bylín) zameraných na vlasy a pokožku.
Spoločnosť Nue Co. ponúka vitamíny a doplnky zamerané na luxus.
Od Net-a-Porter po Nordstrom a Sephora, luxusní maloobchodníci zdvojnásobujú možnosti požitia krásy. Všetci majú vyhradený online priestor, ktorý ošetruje tieto produkty vnútornej krásy.
4. Digital umožňuje personalizované kozmetické riešenia vo veľkom
Technológia umožňuje, aby boli značky krásy autenticky relevantné pre jednotlivcov vo veľkom rozsahu.
Rastúci počet kozmetických značiek a maloobchodníkov tak využíva silu dát a technológie - ako je umelá inteligencia (AI) a rozšírená realita (AR), algoritmy, aplikácie a skenery -, aby spotrebiteľom ponúkla nevídanú úroveň personalizácia produktu podľa typu pokožky spotrebiteľa a jeho osobných potrieb. Napriek tomu, že nakupujúci krásy sú pri online nakupovaní pred krivkou rýchlo sa pohybujúceho spotrebného tovaru (FMCG), sme vo vývoji skutočne prepojenej krásy stále veľmi skoro.[3]
Prípad:
Aplikácia L’Oréal Makeup Genius používa rozšírenú realitu, aby zákazníkom umožnila vyskúšať si virtuálnu kozmetiku pred kúpou.
Kozmetický priemysel, inšpirovaný digitálne pôvodnými mileniálmi, taktiež prijíma internet vecí. Spoločnosť Shiseido uviedla na trh systém starostlivosti o pleť IoT, ktorý sleduje náladu, počasie, prostredie a biologické zmeny, aby prišiel s konkrétnymi sérami a zvlhčovačmi, ktoré vyhovujú súčasnému stavu pokožky.
Osvedčená spoločnosť zaoberajúca sa starostlivosťou o pleť používa algoritmy strojového učenia na vytváranie produktov na mieru, ktoré zodpovedajú poznatkom získavaným z davov z jej databázy destilovaných AI a tomu, čo jednotlivý zákazník zdieľa o svojich individuálnych potrebách. Po vyplnení krátkeho dotazníka na osvedčenej webovej stránke (odpovede na otázky týkajúce sa ich veku, etnického pôvodu, typu pleti a priorít starostlivosti o pleť) zákazníci získajú výrobky na mieru, ktoré si môžu kúpiť.
5. Zahrnutie krásy: Prijmite rozmanitosť a staňte sa bez pohlavia
Kategória mužskej krásy je často uvádzaná ako segment trhu s kozmetikou s rýchlym rastom, pretože mužskí spotrebitelia, ktorí si uvedomujú imidž, prejavujú stále väčšie nadšenie pre kategórie starostlivosti o pleť a kozmetiku.
Prípad:
Chanel debutovala v Južnej Kórei v septembri 2022-2023 v kategórii pánskych líčidiel Boy de Chanel. Kolekcia bude celosvetovo dostupná v novembri 2022-2023 na platformách elektronického obchodu Chanel a debutuje v butikoch Chanel od januára 2022-2023.
Teraz, keď ikonická staršia značka vstúpila do priestoru na líčenie mužov, zvyšok priemyslu pravdepodobne bude nasledovať tento príklad. A to je krok k inkluzívnejšiemu kozmetickému priemyslu.
(Pozoruhodné: Významný raný priekopník Tom Ford uviedol na trh pánsku kozmetiku v roku 2013).
Ale okrem starostlivosti o muža, kozmetický priemysel sa začína zameriavať na úplnú inkluzivitu, pretože spotrebitelia stále častejšie hľadajú výrobky, ktoré zodpovedajú ich etnickému pôvodu a individualite. Existujú teda veľké príležitosti pre značky, ktoré vítajú a starajú sa o ľudí všetkých tvarov, vekových skupín, farieb a životného štýlu.
Prípad:
Rihanna's Fenty Beauty napríklad rieši rozmanitosť tým, že ponúka komplexný sortiment pleťových produktov „odtiene pre všetkých“ naprieč odtieňmi pokožky. Spoločnosť Fenty Beauty bola uvedená na trh so 40 rôznymi základovými farbami Pro Filt’r - od najspravodlivejších po najhlbšie - v 17 krajinách naraz (čo je pre novú značku niečo nevídané).
Ak značka make -upu nebola prvou, ktorá ponúkala takú širokú škálu odtieňov (M.A.C a Make Up For Ever už predávali rozsiahle rady odtieňov), Fenty Beauty upriamila pozornosť na potrebu rôznych kozmetických výrobkov. Marketingové kampane Fenty Beauty sú neskrývanou oslavou rozmanitosti.
Značky luxusného dedičstva nasledovali príklad. Dior napríklad na výstave Cruise 2022-2023 oznámil uvedenie nového tekutého základu so 40 odtieňmi pod radom Dior Backstage.
Značky si tiež začínajú čoraz viac uvedomovať prekážky rodového stierania a začínajú propagovať unisex krásu, ako je napríklad značka starostlivosti o pleť Context. Podľa spoločnosti Mintel, keďže spotrebitelia stále častejšie požadujú personalizovaný kozmetický výrobok, značky prijmú inkluzívnosť tým, že sa budú pozerať ďalej než na vek, pohlavie, sexualitu a typ postavy.[4]
Prípad:
Fluide, uvedená na trh v januári 2022-2023 - 2022, je rad kozmetických prípravkov, ktoré oslavujú rozmanitú krásu tým, že ponúkajú líčenie „pre každého - pre všetky rodové výrazy a tóny pleti“. Nová značka krásy okrem svojho inkluzívneho posolstva daruje aj percento zo svojich výnosov LGBTQ organizáciám.
Očakávame, že kozmetické značky preskúmajú, ako najlepšie propagovať inkluzívne snímky a rodovo neutrálne kampane, diverzifikovať ich príbeh a v rokoch 2022-2023 uvádzať na trh rastúci počet produktov bez pohlavia alebo rodovo neutrálnych, ktoré budú podporovať rozmanitejší a inkluzívnejší prístup ku kráse.
6. Nový prístup: Zabudnite na starnutie, myslite na zdravé starnutie
Starnúce demografické trendy a rastúca túžba zachovať si mladistvý vzhľad upravili kozmetický priemysel na celom svete. Tento rastúci spotrebiteľský segment si zaslúži pozornosť značiek.
Milénioví spotrebitelia zameraní na wellness súbežne pristupujú k starnutiu s túžbou po zdraví predjasnenie. Luxusné kozmetické značky by mali využiť túto hybnú silu na podporu preventívnej starostlivosti o pleť a holistických kozmetických výrobkov na údržbu pokožky - vrátane funkcií na ochranu pokožky, ako je znečistenie ovzdušia a digitálne žiarenie.
Aby oslovili moderných bohatých spotrebiteľov, luxusné značky sa musia vzdať negatívne konotovaného jazyka proti starnutiu a prijať starnutie ladne. Príbehy značiek sa budú musieť prispôsobiť tak, aby odrážali tieto moderné hodnoty pre vek a pohodu.
Prípad:
Expozícia modrému svetlu (tiež označovanému ako High Energy Visible alebo HEV light) z digitálnych zariadení je novým objavujúcim sa problémom pokožky. Luxusné kozmetické značky si toho všímajú.
Estée Lauder napríklad vypína modré svetlo s novým pokročilým komplexným synchronizovaným zotavovaním Advanced Night Repair Eye Supercharged. Podľa Estée Lauder je liečba navrhnutá tak, aby pomohla opraviť a zabrániť „viditeľný vplyv moderných útokov na pokožku vrátane nedostatku spánku, ultrafialového žiarenia, znečistenia a dokonca aj vystavenia modrému svetlu.”
Budúcnosť špičkovej krásy
Moderní bohatí spotrebitelia krásy sa viac zameriavajú na wellness, rozmanitejšie a technologickejšie ako kedykoľvek predtým. Rýchlo skúšajú nové kozmetické výrobky a od kozmetických značiek, do ktorých nakupujú, očakávajú transparentnosť.
Aby boli luxusné značky úspešné, musia byť autentické a demonštrovať hlbšie emocionálne porozumenie identite svojich zákazníkov. Značky musia byť flexibilné, aby zostali relevantné pre rozmanitú spotrebiteľskú komunitu. Kozmetické značky tiež musia využiť digitálne technológie a online médiá na to, aby poskytovali personalizáciu produktov vo veľkom.
Keďže globálny kozmetický priemysel sa stále posúva smerom k holistickej medziodvetvovej konvergencii medzi kozmetikou a blahobytom, rovnováha síl medzi starými značkami krásy a prvými digitálnymi vyzývateľmi krásy sa mení.
Nakupujúci krásy hľadajú inšpiráciu a riešenia nakupovania online.Playbook pre budovanie a udržanie lojality značky sa tak mení.
Kľúčové je autentické digitálne rozprávanie, prispôsobené skúsenosti a rýchly prístup k inováciám. Značky, ktorým sa nedarí prispôsobiť sa, budú v tomto modernom kontexte stále viac strácať oporu a význam.
- Čo môžu hráči krásy naučiť spotrebiteľský sektor o digitálnom narušeníSara Hudson, Aimee Kim a Jessica Moulton, McKinsey, apríl 2022-2023.
- Päť kľúčových postrehov z oblasti starostlivosti o krásu a osobnú starostlivosť spoločnosti Euromonitor International 2022-2023, Irinou Barbalovou, Euromonitor International, 3. mája 2022-2023.
- Budúcnosť krásy, The Nielsen Company, 2022-2023.
- Globálne trendy krásy a osobnej starostlivosti v roku 2022-2023, Lauren Goodsitt, Mintel, 2022-2023.