Influencer marketing má v poslednej dobe svoj spravodlivý podiel na pádoch.
Nezabudnuteľný debakel festivalu Fyre, ktorý bol zdokumentovaný v dokumente Netflix, upriamil pozornosť na dôležitú a potrebnú diskusiu o potrebe profesionálnych štandardov a prísnejšej regulácie pre ovplyvňovateľov sociálnych médií. Regulátory v USA a Spojenom kráľovstve tlačia na ovplyvňujúcich sociálnych médií, aby otvorenejšie zverejňovali svoje sponzorované príspevky a odporúčania značiek. Odvetvie ovplyvňujúceho marketingu ako celok však zostáva do značnej miery neregulované.
To povedalo, influencer marketing nejde nikam, len hore.
Ovplyvňovatelia sociálnych médií zvyšujú povedomie o značke a predaj nových luxusných značiek DTC
Napriek diskutovanej popularite ovplyvňujúceho marketingu analytici trhu predpovedajú, že do roku 2022 bude stáť severne od 15 miliárd dolárov, čo je nárast z 8 miliárd dolárov v rokoch 2022-2023.
Partnerstvo s ovplyvňovateľmi sociálnych médií sa bude aj naďalej posúvať ďalej v prioritných zoznamoch luxusných obchodníkov. Zvlášť vzhľadom na to, že 63% spotrebiteľov dôveruje influencerom viac ako vlastnej reklame značiek.
Nie je preto prekvapením, že mnoho digitálnych natívnych značiek DTC sa obracia na influencerov, aby si vybudovali emocionálne spojenie so svojou online komunitou. S 93% luxusných zákazníkov nakupujúcich na sociálnych médiách je skutočne platformou voľby budovať povedomie o značke a rýchlo si vybudovať povesť.
Od zvyšovania povedomia o značke až po podporu predaja, influencer marketing ponúka škálovateľný spôsob, akým môžu značky priamo smerujúce k spotrebiteľom prinášať autentický a ctižiadostivý obsah a budovať kult.
Influenceri sú jednou z opôr predaja mnohých značiek DTC bohatým mladým zákazníkom.
Cestovná značka DTC Away napríklad včas investovala do Instagramu a vplyvných ambasádorov, aby rozšírila povedomie a rozšírila svoju zákaznícku základňu. Spojením svojej značky s dobre cestovaným životným štýlom sa spoločnosť Away postavila ako dôveryhodný zdroj presvedčivého a užitočného cestovného obsahu a ako dodávateľ premysleného cestovného vybavenia.
A funguje to! Away je teraz jedným z najvyhľadávanejších luxusných cestovných DTC v našom zozname najlepších digitálnych natívnych značiek. Sociálne médiá sú tak zakomponované v DNA Away, že ich značkový hashtag #TravelAway sa nachádza v balení produktu Away.
63%
spotrebitelia dôverujú influencerom viac ako vlastnej reklame značiek
Marketingová stratégia influencerov zameraná na obsah vytváraný používateľmi podnietila Away k počiatočnému rastu. Účet Instagramu Away už v počiatočných fázach podporoval obsah vytváraný používateľmi zdieľaním a opätovným zverejňovaním fotografií, ktoré nasnímali cestovatelia a zákazníci z celého sveta.
Je zaujímavé, že keď si Away uvedomil, že ich prvá zbierka kufrov nebude včas pripravená na prázdniny 2015, vytvorili tvrdú knihu s názvom „Miesta, kam sa vraciame“, zbierku cestovných príbehov, na ktorých sa predstavili umelci, spisovatelia , a fotografi. Kniha sa ihneď vypredala. Každý z nich obsahoval uplatniteľnú darčekovú kartu za kus batožiny.
Táto myšlienka knihy nielenže vytvorila značku Away ako značku „životného štýlu cestovania“, ale tiež z knižných spolupracovníkov urobila vplyvných veľvyslancov značky.
Ak sa však influencer marketing ukázal ako prospešný pre mnohé digitálne natívne značky DTC, prichádza s ním aj obrovské riziká a nedostatok kontroly a predvídateľnosti.
Ovplyvňovatelia sociálnych médií sú zdôrazňovaní ako riziká pre investorov
Značka Mattress DTC, Casper, vyzdvihla rastúcu silu vplyvov sociálnych médií na vytváranie alebo lámanie značiek pri podávaní prihlášok na IPO.
Casper masívne investoval do influencer marketingu od jeho uvedenia na trh v roku 2014. Predaje tejto značky sa naozaj rozbehli, keď Kylie Jenner predstavila svoj matrac na svojom účte na Instagrame. Keď však Casper podal žiadosť o zverejnenie na newyorskej burze cenných papierov, uviedol vplyvných na sociálne médiá ako jeden z rizikových faktorov IPO.
Používanie sociálnych médií a ovplyvňovateľov môže materiálne a nepriaznivo ovplyvniť našu povesť.
Podklady Casper IPO
Casper nebol prvý, kto v tejto súvislosti varoval investorov. Online módna značka Revolve vo svojich ponukových dokumentoch uvádzala ako riziko aj influencer marketing.
Nebezpečenstvo pre značky DTC je skutočne skutočné. Jediným tweetom Kylie Jenner znížila akcie Snapchatu o 7%a za jeden deň vymazala trhovú hodnotu 1,3 miliardy dolárov.
Aj keď je tento extrém extrémny, tento príklad je len ilustráciou širšieho vlákna pre mladé digitálne natívne značky DTC, ktorých rast tržieb môžu online ovplyvňovatelia ľahko ovplyvniť.
Ovplyvňovatelia sociálnych médií môžu skutočne vytvoriť značku tak ľahko, ako ju môžu zničiť. Toto je obzvlášť problematické, ak priemyslu chýba transparentnosť. Zatiaľ čo značky často platia influencerom za propagáciu svojich produktov bez toho, aby jasne uviedli sponzorstvo. Ostatné značky môžu rovnako ľahko platiť influencerom, aby poškodili povesť konkurenta.
Diverzifikácia stratégie ovplyvňovateľa je pre značky DTC kľúčová
Značky budú musieť prijať marketing influencerov, strategicky - od vykonávania náležitej starostlivosti svojich sociálnych ovplyvňovateľov po zaistenie zosúladenia hodnoty značky a vývoj informovanejšieho a zodpovednejšieho marketingového procesu influencera.
Aj keď sa značky nikdy nedokážu úplne vyhnúť riziku sociálneho škandálu a odporu, firmy by mali investovať do starostlivého výberu vhodných ovplyvňujúcich činiteľov pre svoje značky a budovať dlhodobé vzťahy. Výsledkom bude viac autentických kreatív a spolutvorieb, ktoré môžu podnietiť ďalšie marketingové kampane.
Instagram je platformou, ktorú si môžete zvoliť pre ovplyvňujúci marketing, ale nové rýchlo rastúce aplikácie robia vlny
Pokiaľ ide o ovplyvňujúci marketing, Instagram býva platformou voľby pre digitálne natívne značky DTC. Instagram spustil službu Instagram Shopping and Checkout na Instagrame, čo poukazuje na rastúci význam sociálnych médií pri riadení predaja DTC.
Nové aplikácie, ako napríklad TikTok od ByteDance, však prinášajú väčšiu angažovanosť a autentický obsah s mladšou demografiou.
Keďže Instagram presadzuje jasnejšie a transparentnejšie pokyny na reguláciu sponzorstva influencerov, značky a influenceri budú spolupracovať na iných platformách neprehľadnejším spôsobom.
Mikro ovplyvňovače vedú k vyššej miere zapojenia
Okrem celebrít a makroinfluencerov sa značky čoraz častejšie spájajú aj s menej známymi influencermi. To je obzvlášť prípad mikro a nano influencerov, ktorí vykazujú vyššie úrovne zapojenia a autenticity. Rozširovanie rozsahu a rozsahu kampaní ovplyvňujúcich sociálne médiá pomáha viesť konverzácie aj konverzie.
Metriky výkonu stále prebiehajú
Meranie vplyvu marketingových kampaní influencerov je dnes stále veľmi povrchné. Značky môžu vytvárať zapojenie a názory na sociálne médiá, ale ich väzba na skutočný predaj je v súčasnosti väčšinou založená na odhadoch.
Meranie bude musieť presiahnuť rámec márnivosti, ako je počet sledovateľov a označenia páči sa mi, ako štandard úspechu.
- Podanie Casper IPO na Komisiu pre cenné papiere a burzu 10. januára 2022-2023.
- Zverejnenia 101 pre ovplyvňovateľov sociálnych médií, Federal Trade Commission, 2022-2023.
- Tweet Kylie Jenner, ktorý oslabil akcie Snapa, bol pred rokom - a akcie sa nikdy neobnovili (SNAP), Rebecca Ungarino, Business Insider, 21. februára 2022-2023 - 2022.
- Marketing Influencer: Stav trhu s vplyvmi na sociálne médiá v rokoch 2022-2023, Audrey Schomer, Business Insider, 17. decembra 2022-2023.
- Predstavujeme službu Checkout na Instagrame, informačné centrum Instagram, 19. marca 2022-2023.
- In Brands We Trust?, Edelman Trust Barometer Special Report, 2022-2023.
- Stav marketingu influencera 2022-2023, zistenia z analýzy príspevkov 3M+ Instagram #AD, Klear Research, 2022-2023.
- Stav marketingu ovplyvňovača Instagramu v rokoch 2022-2023, neskôr a Fohr, december 2022-2023
Titulný obrázok Chiara Barrasso