Jonathan Siboni, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Luxurynsight, ho prekvapivo zaujal pred 15 rokmi v Japonsku.
Počas práce v Japonsku bol Jonathan Siboni ohromený počtom žien, ktoré nosili na ulici tašky Louis Vuitton. Po troche kopania skutočne zistil, že 94,3 percenta žien v Tokiu vo veku od 20 do 30 rokov vlastní výrobok od známej francúzskej luxusnej značky.
Jonathan Siboni, ktorého zaujala Ázia aj luxusný priemysel, sa rozhodol presťahovať sa späť do Ázie a preto sa rozhodol dokončiť svoje MBA v ESSEC magisterským štúdiom v ázijskej histórii z La Sorbonne a druhým majstrom ázijského obchodu z Sciences Po v Paríži. Začal tým, že v roku 2007 založil v Číne poradenskú spoločnosť so zameraním na luxusné značky.
Po rokoch rýchleho rastu ho prekvapila skutočnosť, že značky k nemu prichádzajú s konkrétnymi otázkami, ktoré vyžadujú odpovede, ale vzhľadom na neuveriteľné tempo zmien v Číne tieto značky vždy museli svoje otázky prehodnotiť. Luxusné značky sa pri rozhodovaní spoliehali predovšetkým predovšetkým na neoficiálne názory a intuíciu. Skutočné údaje však chýbali, čo spoločnostiam bránilo v budovaní stratégií založených na dátach s jasnou víziou ich výziev a príležitostí.
Jonathan Siboni považoval analytiku dát za kľúčovú úlohu v budúcnosti luxusného priemyslu a rozhodol sa, že je načase vyvinúť nové spôsoby, ako značky využiť túto príležitosť. V roku 2011 založil Jonathan v Paríži Luxurynsight s tímom analytikov business intelligence a big data špecialistov. Po 5 rokoch výskumu a vývoja bola platforma uvedená na trh začiatkom roku 2022-2023.
Len o rok neskôr po svojom verejnom uvedení na trh sa tím Luxurynsight teraz strojnásobil. K tímu sa nedávno pripojila Isabelle Gex, ktorá predtým pracovala 12 rokov v spoločnosti Chanel a 16 rokov v spoločnosti LVMH.
Informácie o obchodných údajoch luxusným značkám s Luxurynsight
Luxe Digital: Dobrý deň, Jonathan, rád sa s vami rozprávam. Povedzte nám viac o firme, ktorú ste založili. Čo je to Luxurynsight a čo robíte?
Jonathan Siboni: Luxurynsight je prvou spoločnosťou, ktorá sa zaoberá informačnými technológiami a špecializuje sa na luxusný priemysel. Prišli sme na trh v rokoch 2022-2023 po piatich rokoch technologického výskumu a vývoja a silnej podpore úžasnej poradnej rady zloženej z odborníkov, akými sú Christian Blanckaert (bývalý generálny riaditeľ Hermes International), Stanislas de Quercize (bývalý generálny riaditeľ spoločností Cartier a Van Cleef & Arpels ), Richard Collasse (generálny riaditeľ spoločnosti Chanel Japan) a Catherine Aymard-Yu (bývalá riaditeľka čínskych klientov spoločností Van Cleef & Arpels a Galeries Lafayette).
Výzvou pre luxusné značky nie je nedostatok dobrých názorov, ale nedostatok údajov na zodpovedanie strategického významu faktov a čísel. Luxusné značky potrebujú údaje o svojich zákazníkoch, konkurentoch a niekedy dokonca aj o sebe, aby mohli robiť relevantné rozhodnutia.
Luxurynsight ponúka stručné rozdelenie rôznych luxusných trhov a značiek v reálnom čase. Naši klienti používajú našu platformu na rozhodovanie a vytváranie hodnôt.
60 percent našich klientov sú luxusné značky a zvyšných 40 percent majú tendenciu byť ich strategickými partnermi, ako sú banky, fondy súkromného kapitálu, konzultanti stratégie a komunikačné agentúry. V zásade každý, kto pracuje v luxusnom odvetví alebo s ním.
Luxe Digital: Povedzte nám viac o svojich klientoch. Čo zvyčajne hľadajú pri spolupráci s vami?
Jonathan Siboni: Je nám cťou počítať medzi klientov Luxurynsight úžasné spoločnosti ako LVMH, Kering, Richemont Group a Chanel, ale aj spoločnosti ako Lacoste, Marriott, McKinsey a Airbus.
Každý líder v oblasti luxusu musí byť vizionár, ak si chce zachovať prvok snov, ktorý je pre luxus taký neodmysliteľný. Ale na to, aby ste boli vizionárom, musíte mať víziu a na to, aby ste mali víziu, musíte byť schopní vidieť.
Chceme jasným spôsobom splnomocniť lídrov, aby mohli rýchlo identifikovať príležitosti a prispôsobiť sa zmenám pred svojou konkurenciou. “
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Spoločnosť Luxurynsight poskytuje údaje a poznatky, ktoré pomáhajú značkám monitorovať ich trh, konkurenciu (známych alebo nováčikov) a ich zákazníkov, ale aj nové technológie a zvyklosti, ktoré každodenne menia ich odvetvie. Chceme jasným spôsobom zmocniť lídrov, aby mohli rýchlo identifikovať príležitosti a prispôsobiť sa zmenám pred svojou konkurenciou.
Luxusný svet v rokoch 2022-2023 nemá nič spoločné s tým, ktorý som objavil pred 10 rokmi, tak si predstavte, ako bude vyzerať o 10 rokov. A 10 rokov je zajtra.
Prostredníctvom našej platformy, monitorovacích nástrojov a vlastných prieskumných služieb vystupujeme ako strategický partner pre údaje značiek. Naše systémy zhromažďujú a štruktúrujú údaje v reálnom čase z viac ako 1 000 zdrojov na celom svete, aby zaistili víziu 360 ° zameranú na slúženie ich stratégii, ale aj kreativite.
Luxe Digital: Ako do tohto bodu transformovala digitálna televízia luxusný priemysel?
Jonathan Siboni: Digitál mení všetko v našom svete a luxusný priemysel nie je výnimkou. Máme šťastie, že prežijeme priemyselnú revolúciu, ktorá je pravdepodobne ešte pôsobivejšia ako predchádzajúca a ktorá priniesla elektrinu do našich domácností a podnikov pred storočím. Táto digitálna transformácia je obzvlášť účinná v luxuse, pretože digitálna technológia mení miesto a úlohu značiek a ich vzťah s ľuďmi.
Na začiatku storočia bol luxusný svet veľmi špecifický a chránený. Luxusné značky plne kontrolovali svoju komunikáciu (prostredníctvom svojich akcií a vybraných partnerov printových časopisov), ako aj svoju distribúciu (prostredníctvom svojich obchodov a vybraných partnerov viacerých značiek). Značky vedeli, s kým hovoria, čo hovoria a ako to hovoria, pretože mali plnú kontrolu. Ľudia mohli iba počúvať, obdivovať, snívať a nakupovať.
Tento systém bol teraz úplne narušený digitálom a začal s maloobchodom. Luxusné značky sa najskôr zdráhali zúčastniť sa elektronického obchodu, pretože nebol dostatočne luxusný, a tak webové stránky ako Yoox a Net-a-Porter začali ponúkať maloobchodný zážitok prispôsobený online luxusným spotrebiteľom. Títo noví hráči boli tak úspešní, že si ich neskôr kúpili tie isté skupiny, ktoré s nimi pôvodne nechceli pracovať.
Z pohľadu maloobchodu sa digitálna transformácia luxusu rozšírila na komunikáciu prostredníctvom sociálnych médií. Luxusné značky sa opäť spočiatku zdráhali zapojiť sa. V dôsledku toho noví hráči začali využívať silu sociálnych médií na komunikáciu o luxusných produktoch. Vplyvcovia ako Hadid alebo sestry Jennerové sa stali tak silnými, že sa po nich teraz všetky luxusné značky púšťajú. Problém je v tom, že niektorí videli príležitosť využiť svoju slávu na vytvorenie vlastných značiek a vytvorili dnes slávne digitálne natívne vertikálne značky (DNVB). Spoločnosť Kylie Jenner’s Kylie Cosmetics tvrdila, že za prvých 18 mesiacov dosiahla tržby 420 miliónov dolárov.
Luxe Digital: V čom teda vidíte najvýznamnejšie príležitosti, ktoré digitálna transformácia luxusného priemyslu prináša značkám?
Jonathan Siboni: Digitálna transformácia luxusu zmení hierarchiu značiek vo všetkých sektoroch. Facebook a Google pred 15 rokmi sotva existovali. A len málo z popredných spoločností tej doby je stále v top 10 dnes. Digital znížil prekážku vstupu na trh takmer vo všetkých odvetviach a vrátil moc zákazníkom vo veľkých korporáciách.
Vnímam to ako obrovskú príležitosť pre luxusné značky, aby sa znova objavili, pretože majú úžasné hodnoty a rovnosť značiek, ktoré digitálne spoločnosti nikdy nebudú mať. Digitál môže pomôcť luxusným značkám využiť nespočetné množstvo nových príležitostí a posunúť ich podnikanie dopredu s technológiami ako motorom a údajmi ako palivom.
Ak sú „dáta novou ropou“ v tejto novej ekonomike, rast môže pochádzať iba zo schopnosti mať prístup k presným údajom, získavať ich na účely prehľadov a prenášať tieto poznatky do obchodných výsledkov prostredníctvom rozhodnutí založených na dátach.
Verím, že digitálna transformácia by mala vždy začínať prednosťami spoločností. Ak silné stránky luxusných značiek spočívajú v ich schopnosti porozumieť spotrebiteľom a inšpirovať ich, tu by sa mala začať ich digitálna transformácia. Technológie a údaje môžu luxusným značkám pomôcť monitorovať nováčikov, produkty, komunikačné alebo maloobchodné aktivity, aby opäť získali svoju schopnosť cítiť a predvídať trendy a inovácie prekvapiť a zviesť.
Luxe Digital: A čo najdôležitejšie výzvy?
Jonathan Siboni: V manažmente luxusných značiek prebieha hlboký vývoj. Manažéri potrebujú obohatiť svoju intuíciu o údaje a naučiť sa ich zostrovať alebo aspoň postracionalizovať, aby sa mohli rozhodovať viac na základe dát.
Luxusné značky vynikali neustálym zameraním na dokonale premyslenú a kontrolovanú výrobu, komunikáciu a maloobchodné nasadenie. Dnes je však zameranie menej na produkt a oveľa viac na spotrebiteľa, čo je pre nich veľká výzva.
Najvýznamnejšou výzvou pre značky je však pravdepodobne rozdelenie síl, najmä kvôli rastúcemu významu digitálnych a globálnych zákazníkov.
Značky sú skutočne štruktúrované podľa oddelení (marketing, maloobchod atď.) A regiónov (Európa, Čína atď.). Problém je v tom, že digitál nie je možné prepojiť s oddelením, pretože ide o niečo prierezové, čo je potrebné vložiť do všetkých oddelení. Spotrebitelia sa nestarajú o online, offline alebo O2O. Uvidíte produkt na Instagrame a potom si ho pozriete na webovej stránke značky. Objavia ho v značkovom obchode a možno si ho objednajú na platforme elektronického obchodu. Mimochodom, zamyslite sa nad iróniou telefonovania do obchodov offline. Obchod nie je offline, je aktívny.
Rovnako Čína je 8 percent svetového luxusného trhu a čínski zákazníci predstavujú 32 percent luxusných predajov (75 percent ich luxusných nákupov sa realizuje v zahraničí). To vyvoláva strategické otázky v organizáciách značiek, pretože ak sú náklady na komunikáciu v čínskom P&L, 75 percent jeho výsledkov skončí v P&L iných regiónov.
Sedemdesiat percent luxusných predajov je o pochopení toho, ako môžu značky používať digitálne technológie na podporu svojho podnikania.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Aká je vaša vízia na nasledujúcich 5 rokov v tomto odvetví? Z čoho ste najviac nadšení?
Jonathan Siboni: Priemysel čelí obrovským zmenám a to je len začiatok. Uvediem jeden príklad.
Digitálne transakcie predstavujú iba 8 percent tržieb v luxusnom priemysle, čo znamená, že 92 percent tržieb sa stále realizuje v kamenných obchodoch. Poškrabte povrch a zistíte, že 70 percent tržieb v obchode je digitálne ovplyvnených-či už prostredníctvom digitálnej komunikácie alebo maloobchodu (McKinsey, 2022-2023). To znamená, že iba 22 percent luxusných predajov je čisto offline predaj bez akéhokoľvek digitálneho vplyvu.
To však tiež znamená, že kľúčom pre 70 percent luxusných predajov je porozumieť tomu, ako môžu značky používať digitálne technológie na podporu svojho podnikania. A to sa netýka iba mladšieho tisícročného spotrebiteľa. Mileniáli trávia na internete v priemere 17,5 hodiny týždenne, ale Baby Boomers trávia 16,4 hodiny týždenne (McKinsey, 2022-2023). Mileniáli sa nelíšia od predchádzajúcich generácií, ukazujú a pripravujú cestu.
V Luxurynsight žijeme úžasné obdobie, pretože už päť rokov robíme inteligentné údaje pre luxusné značky a teraz skutočne surfujú na dátovej vlne. Skúsenosti, ktoré sme získali, nám poskytli silnú platformu na ďalšie nasadenie pre nových klientov a posilnili nás so súčasnými. Našim cieľom je rozšíriť podnikanie našich klientov a pokračovať v zhromažďovaní najlepšieho tímu a najlepších partnerov. Pokiaľ zladíme tieto prvky a zaistíme, aby naši klienti boli víťazmi, bude to pokračovať!
Spojte sa s Jonathanom Sibonim na LinkedIn alebo e -mailom [email protected].
Niekoľko slov, ktoré veľa hovoria:
- Kniha, ktorá ovplyvnila váš život
“Digital @ Scale: Playbook, ktorý potrebujete na transformáciu svojej spoločnosti“Od Ananda Swaminathana. - Luxus jedným slovom
Čas - Budúcnosť digitálu jedným slovom
Luxurynsight - Ak by ste si mali vybrať iba jednu farbu
0-74-93. Som dátový typ. Toto je červeno-modro-zelená súčasť modrej Luxurynsight. Modrá znamená krásu, ale aj silu a nekonečnosť oblohy alebo oceánu.