Digital v mnohých ohľadoch zásadným spôsobom transformuje luxusný maloobchod. Jednou z najdôležitejších transformácií maloobchodného priemyslu je možnosť luxusných značiek všetkých veľkostí zapojiť sa a predávať priamo svojim bohatým zákazníkom vďaka digitálu.
Maloobchodný model priameho spotrebiteľa (DTC) bol tradične rizikovým prístupom pre luxusné značky. Vyžadovalo si to značné počiatočné investície a prinieslo to mnoho potenciálnych nástrah.
Digitál však hru mení.
Vstupné bariéry DTC boli dramaticky znížené. A platformy, ako je napríklad nástroj na tvorbu obchodov s elektronickým obchodom Shopify, výrazne uľahčujú implementáciu a správu stratégie DTC. Luxusné značky sa teraz môžu ľahko angažovať a predávať svojim bohatým spotrebiteľom online bez toho, aby sa museli spoliehať na obchodníkov s rôznymi značkami.
Online technológie DTC otvárajú dvere novým príležitostiam. Manažéri značiek môžu teraz ovládať, ako sa identita ich značky formuluje a komunikuje online. Marketingoví manažéri môžu bezproblémovo implementovať a sledovať digitálne reklamné kampane. A čo je dôležitejšie, spotrebiteľské údaje vlastní a spravuje priamo značka, čo umožňuje vysoko integrované marketingové kampane a personalizáciu lieviku.
Každá z týchto nových príležitostí znamená väčšiu kontrolu nad značkou s nižšími nákladmi.
Riešenie elektronického obchodu DTC Shopify pomáha luxusným značkám predávať online
Shopify, jeden z online lídrov na trhu s DTC, poháňa online predajňu viac ako 600 000 spoločností.[1] Medzi ich najznámejších zákazníkov patria Kylie Jenner, Tesla Motors a Rebecca Minkoff. Je to platforma elektronického obchodu, ktorú si vyberú malé a stredné podniky aj veľké medzinárodné luxusné značky. Vďaka jednoduchému a škálovateľnému rozhraniu a veľkému ekosystému aplikácií tretích strán sa Shopify rýchlo stalo jedným z najlepších riešení dostupných pre značky, ktoré sa chcú angažovať a predávať priamo svojim zákazníkom online.
"Len ako Google a Facebook sú kľúčové pre kohokoľvek, kto marketing online, Shopify sa stáva rovnakým pre tých, ktorí predávajú priamo online. “
- Shareen Pathak, generálny riaditeľ, Digiday
Rozdiely v luxusnej značke medzi vlastnením ich kanála DTC a prácou s obchodmi s viacerými značkami, ako je Amazon, je dôležité vziať do úvahy. Tobias Lutke, ktorý na konferencii Recode’s Code Commerce 2022-2023 Recode’s Code Commerce povedal, vysvetlil, že Shopify pomáha značkám rásť mimo Amazonu. “Zachovávame schopnosť ľudí začať podnikať," povedal. V kritickom čase, keď viac luxusných značiek zvažuje svoj vzťah s Amazonom, Shopify ponúka alternatívnu cestu k online predaju.
Kľúčovou výhodou, ktorú Shopify ponúka voči Amazonu, je vlastníctvo skúseností so značkou a údajov o zákazníkoch. Sme toho názoru, že big data sú jedinou najdôležitejšou nevyužitou príležitosťou, ktorou môžu luxusné značky v nasledujúcich rokoch rásť. Pri predaji na Amazone značka dáva spoločnosti Amazon vlastníctvo a kontrolu nad svojimi zákazníckymi informáciami. Amazon bude zdieľať niektoré informácie, ale väčšina údajov zostáva ich. To môže byť problém, ak sa Amazon, ako to už u niektorých produktov býva, rozhodne použiť tieto údaje na výrobu a predaj vlastných značiek súkromných značiek. Účinne konkuruje iným predajcom na svojom webe.
Okrem veľkých dát je Shopify tiež úzko integrovaný s kľúčovými momentmi nových online ciest za zákazníkmi. Platforma elektronického obchodu napríklad nedávno oznámila svoju integráciu s Instagram Stories, aby sledovateľom značky umožnilo objavovať, nakupovať a kupovať výrobky priamo z Instagramu.
Táto funkcia sa ukázala ako veľmi účinná pri zvyšovaní angažovanosti a predaja luxusných značiek obľúbených medzi bohatými spotrebiteľmi Millennial.
Shopify tiež ponúka značkám rôzne technológie na bezproblémovú integráciu offline maloobchodných operácií s ich internetovými obchodmi. Ich bezplatný generátor QR kódov umožňuje napríklad jednoducho a rýchlo vytvoriť QR kód s informáciami, ktoré pomôžu zákazníkom. Luxusné značky môžu tieto kódy QR používať na komunikáciu s adresami URL svojich obchodov, telefónnym číslom zákazníckeho servisu alebo špeciálnymi ponukami a podobne.
Vďaka svojim vysoko prispôsobiteľným šablónam obchodov, analytike, správe zásob a marketingovým integráciám Shopify podporuje rast novej triedy luxusných značiek určených priamo spotrebiteľom pripravených uspokojiť potreby moderných bohatých spotrebiteľov.
- Nový produkt drobného podnikania spoločnosti Amazon „sa cíti ako pasca“, hovorí generálny riaditeľ Shopify, Rani Molla, Recode, 17. september 2022-2023.
- Ako používať príbehy Instagramu na marketing (a prečo by ste mali), Braveen Kumar, Shopify, 22. september 2022-2023.